Что делать: Заказчик просит «только картинку, без чертежей»

Запрос «только на эскиз» входит в число самых популярных на российском рынке. Мы опросили практикующих дизайнеров и собрали аргументы: в каких случаях они соглашаются оказывать такую услугу, в каких отказываются. И почему. Что реально может получить клиент от такой услуги? А чего она дать не может?

Екатерина Кулиничева

СЦЕНАРИЙ 1
ДИЗАЙНЕР СОГЛАСИТСЯ
Но клиент получает не совсем то, на что рассчитывает. Некоторые клиенты воспринимают дизайн в первую очередь как эффектную идею и «красоту». За ней и идут к специалисту. Сам ремонт они планируют делать или контролировать самостоятельно.

Екатерина Кулиничева

В чем подвох: нужно понимать (и честный дизайнер должен обязательно предупредить об этом), что по факту это будет не та визуализация, которая обычно входит в полный дизайн-проект. Нет смысла ждать фотореалистичную визуализацию с конкретной мебелью, подходящей для этого интерьера. Речь в таком случае идет только о концепте, общей идее дизайна.

Важно: Визуализации, которые не отличишь от съемки, делаются только на основе точных замеров. После многих недель работы с планировочным решением, электрикой и пр. После подбора наполнения интерьера и материалов с учетом бюджета. Визуализация в этом случае — неотъемлемая часть проекта. Только после большой подготовительной работы можно делать визуализации, как на фото ниже — фотореалистичные.

Roman Protopopov

Визуализация, которую трудно отличить от фотографии. Как правило, именно за таким результатом заказчики идут к дизайнеру

А А

Пример концепта, ручной подачи. Такой вариант, скорее всего, предложит дизайнер заказчику, который просит «только картинку». Выдерживать масштаб и соразмерность предметов никто не будет — это не более чем инструмент, чтобы передать идею

Аргументы дизайнеров
Екатерина Владимирова: «Если делать 3D по всем правилам, сначала нужно согласовать планировку и расстановку мебели, потом подобрать реальные отделочные материалы и мебель в нужной ценовой категории и уже их “поставить” в пространство с реальными размерами. А это совершенно другой объем работ с другой стоимостью. Возможно, такие интерьеры существуют, но я не видела примеров удачной реализации интерьера только по картинкам (без основных предыдущих этапов). Мой совет: если у вас ограниченный бюджет, лучше потратьте его на грамотную планировку у специалиста».

Екатерина Кулиничева

Юлия Транова: «Такой запрос — это просто полное непонимание процесса производства проекта, ведь без основных чертежей визуализацию не сделать. Даже розетки с выключателями там фигурируют».

София Старостина: «Без плана расстановки, освещения, мебели, делать эскиз не имеет смысла, если только в качестве концепта, но для этого подходит коллаж».

Александр Шаталов: «Ремонт ведется не по картинкам, а по чертежам рабочей документации. Комплект визуализаций — это не проект, а всего лишь материалы стилистического решения, которые должны потом пройти подгонку в технической части и получить подробное описание на планах, схемах и сечениях. Без этого они всего лишь эстетическая концепция, замысел с негарантированной вероятностью реализуемости, который потом обязательно надо будет “дорабатывать напильником” в ходе ремонта».

Екатерина Кулиничева

СЦЕНАРИЙ 2
ДИЗАЙНЕР ОТКАЖЕТСЯ
Отремонтировать или построить проект, ориентируясь только на картинки, сложно. Или даже невозможно. Многие клиенты по неопытности этого не понимают.

В чем подвох: если заказчик влюбился в картинку из визуализации, велик шанс, что реальный результат ремонта будет отличаться и его разочарует. Он будет считать дизайнера неопытным, такой шлейф репутации никому не интересен. Проще отказаться.

Виктория Сабитова

Аргументы дизайнеров
Татьяна Лейтан: «Визуализация без чертежей — это может быть только концепт. Но заказчик-то воспринимает картинку исключительно как конечный продукт, где все продумано. А это совсем другая работа, которую без чертежей не сделать. Поэтому только визуализаций мы больше не делаем. Это деньги клиента на ветер».

Оксана Моссур: «Нарисовать можно все что угодно, но как это воплотить в жизнь? Заказчик потратит гораздо больше времени и денег на непроработанный проект! Нет чертежей — нет техзадания. Строители не могут угадать, где им вывезти розетку или светильник. Поэтому я объясняю клиентам, зачем им нужны чертежи и почему их заказать нужно обязательно. Скорее, можно обойтись без визуализации, а вот без чертежей точно никак».

Екатерина Кулиничева

Елена Томашевская: «Мы не соглашаемся на “эскизный проект”, так как считаем, что непрофессионально предлагать клиенту картинки без технической документации. Дизайнер — это проектировщик в первую очередь, а не художник. И каждый предмет, и каждое решение должно быть оправдано функцией — количество светильников, конфигурация кухни, раскладка плитки и т.п. Мы предлагаем клиентам визуализации не как концепт, а как точную передачу их будущего интерьера. А значит, техническую часть проекта нам придется выполнить все равно».

Андрей и Екатерина Андреевы: «Несмотря на то что 3D-графика строится в масштабе, она имеет визуальные искажения, и строить или что-либо измерять по 3D-графике не представляется возможным».

Светлана Кулясова: «Получая просто красивые картинки, далеко не все знают, как и куда далее двигаться. С чего начать? Например, в одном нашем проекте была использована сложная гипсовая лепнина на стенах и потолке. Как без необходимого чертежа с указанием размеров и артикулов можно это реализовать? Если напрячься, то, конечно, можно. Но точно не один в один. Это же касается и электрики: не имея под рукой четких планов, на которых помечено, как розетки завязаны с той же лепниной, можно очень обидно промахнуться. В профессии дизайнера проектная / чертежная часть куда более важна, чем “наведение красоты”. Ведь мы должны организовать пространство, сделать его удобным конкретному человеку / семье. А подобрать обои и цвет штор, это уже мелочи. С этим заказчики под руководством специалиста, конечно, часто и сами справляются вполне неплохо».

Михаил Некрашевич

Пример проекта, богатого деталями и сложной отделкой. Реализовать его, «как на картинке», без дополнительной проектной документации, будет очень сложно. Также, вероятно, клиенту понадобится помочь с комплектацией (подбором и заказом нужных артикулов)

ПО ТЕМЕ…
► Деньги: Комплектация — за что тут платить?
► Грабли: Чего ждать, когда начинается этап «комплектации проекта»
► Время: Сколько занимает комплектация у тех, кто умеет ее делать

Мария Безуглая

Этот эскиз отлично передает общую идею интерьера. Но масштаб здесь довольно вольный

Василиса Павлова: «Реализация проекта без технической документации чревата рядом проблем. Неучет толщины разных напольных покрытий — появление ступенек, отсутствие плана света и розеток может привести к “убежавшей” от стола люстре, розеткам, которые не попадают на центр плитки или выключателю за дверью; нарушению пропорций и т.д. С этими мелочами можно жить, ведь у вас будет ремонт. Но именно эти мелочи и создают аккуратное и выверенное пространство.

Заказчики часто хотят сэкономить и поэтому заказывают только визуализацию — без чертежей и комплектации. Обычно это приводит к тому, что проект остается на бумаге в виде красивой картинки, а интерьер получается в лучшем случае немного другой, в худшем — нарушаются концепция и пропорции интерьера до полной неузнаваемости. Когда дизайнер рисует интерьер, он сразу продумывает, как это будет реализовываться (при этом в голове будет несколько вариантов). Заказчик может просто не знать этих вариантов, строители не подскажут или навяжут более легкий для них способ исполнения. В итоге страдает проект».

Екатерина Кулиничева

Дизайнеры подчеркивают: заказывая только визуализацию, нужно быть готовым самому объяснить строителям все сложные моменты. Или положиться на их квалификацию. Вот несколько историй, когда опыт получился негативным для всех участников процесса.

Гаянэ Айрапетян: «Когда говорят, что их строители смогут реализовать то, что мы нарисуем, без чертежей, — не верьте. Ну и пожалейте своих строителей. Они будут все равно задавать вам вопросы. Или у вас все равно будет столько вопросов, что вы самостоятельно не сможете ответить и будете обращаться снова к дизайнеру. Исключение — только те проекты, в которых присутствует полный минимализм, при условии, что у вас достаточно времени, чтобы периодически приезжать на объект и отвечать на вопросы строителей, которые точно будут».

Елена Кондратьева: «От такой работы заказчик ничего не выиграет. Для него это будет только иллюзия оптимизации расходов. Сама не видела таких интерьеров, но слышала от прорабов. Некоторые с гордостью заявляли, что могут построить все по визуализации, чертежи им не нужны. Такие прорабы вызывают недоверие, потому что на этапе реализации у них всегда возникали конфликтные ситуации с заказчиками. Как вы думаете, кто был плохой при этом? Правильно, заказчик! Потому как “сам не знает, чего хочет”. А прораб всегда оставался очень хорошим. Мягко намекала после таких душещипательных излияний, что, может, есть резон сразу объяснить заказчику, зачем нужен пакет чертежей? Как правило, такие прорабы отвечали, что могли бы упустить клиента».

Екатерина Кулиничева

СЦЕНАРИЙ 3
ДИЗАЙНЕР СОГЛАСИТСЯ, НО ОБЪЯСНИТ ПОСЛЕДСТВИЯ

В чем подвох: многие заказчики возвращаются за чертежами. Или оплачивают разовые консультации дизайнера после купленного эскизного проекта. В результате проект выходит дороже, чем если бы сразу заказали полноценный.

Галина Березкина: «У нас был один проект, который заказчики попросили выполнить без чертежей. Мы разработали только эскизную часть и выполнили подбор материалов. Как мы и предупреждали заказчиков, этой информации оказалось недостаточно для рабочих, чтобы удачно все реализовать. Ремонтники засыпали заказчиков нескончаемыми вопросами о привязках, схемах взаимодействия и точном расположении всех элементов. В результате по просьбе заказчиков мы выезжали на объект, чтобы разъяснять рабочим все технические моменты и по месту наносить все необходимые привязки. Изначальное желание заказчиков сэкономить на чертежах привело к дополнительным расходам и денежных средств на переделки, и нервов. Процесс был некомфортным для всех участников».

Екатерина Кулиничева

Мария Зимняя: «Я стараюсь донести до клиента, что для строителей визуализация не так важна, как комплект чертежей, и по визуализации невозможно строить. Стараюсь уговорить клиента на визуализацию + минимальный комплект чертежей. Иначе не вижу смысла браться за работу, чтобы не заслужить дурную репутацию».

Кристина Кравец: «На такие просьбы реагирую спокойно. Но всегда советую заказать хотя бы чертеж с расположением розеток. Там много нюансов и напортачить проще простого. А ничто так не бесит людей в готовом ремонте, как наличие удлинителей. Обычно получается убедить».

Екатерина Кулиничева

Развертка стен с указанием размеров мебели и расстояний между предметами. Такие чертежи помогают проверить, встанет ли мебель в комнату, будут ли открываться двери, останется ли достаточно места. По простым визуализациям и эскизам этого не видно

Дизайн интерьера | LH STUDIO

СЦЕНАРИЙ 4
ДИЗАЙНЕР СОГЛАШАЕТСЯ НА «ПРОБУ ПЕРА»

В чем подвох: есть категория клиентов, у которых востребована подобная услуга — те, кто хотят опытным путем найти «своего» специалиста. Визуализация — хороший способ понять, понимает ли вас дизайнер, а вы — его.

Реальность: многим заказчикам сложно определиться, пока они не увидят картинки. Если всё складывается, потом заказывают более полный проект.

Виталия Романовская: «У меня были случаи, когда заказчики обращались только за визуальной частью проекта. Я отношусь к этому спокойно. У меня даже есть услуга “3D-концепция”. Чем хороша эта услуга? Она может подойти для тех заказчиков, которые сомневаются в выборе дизайнера. Они хотят на этапе эскиза понять, стоит ли продолжать сотрудничество. На этапе работ заказчику самому становится понятно, что для рабочих, для точного расчета материалов нужны чертежи. Поэтому обычно они доводят проект до полного комплекта».

Юлия Берлинская

Ленар Султанов: «Благодаря спросу на “только эскиз или визуализацию”, появилась отдельная услуга. Но в моем случае нет такого, что я отдал проект и все, до свидания. Я всегда открыто отношусь к последующему сопровождению проекта, но устному, к выезду на объект — по возможности. Бывает, что заказчик дозаказывает отдельные разделы проекта, и мы их дооформляем».

Ирина Картун: «В моей практике случалось несколько таких историй. Первый вариант — это нечто вроде тендера: заказчик просто хочет проверить, правильно ли мы понимаем друг друга. Если мне проект интересен, мы с командой беремся за такую работу. Второй вариант — это когда заказчик сознательно хочет сбить цену, думая, что 3D-картинки берутся из воздуха, без проектирования, без творческих наработок. Но так не бывает. В таких случаях всегда отвечаю отказом».

Екатерина Кулиничева

ВМЕСТО ВЫВОДОВ
По мнению большинства опрошенных нами дизайнеров, заказ эскиза или визуализации — хорошее решение в следующих ситуациях:

► Клиент ищет «своего» дизайнера, с которым они будут хорошо понимать друг друга. И заказывает нескольким специалистам такие пробные визуализации, чтобы проверить совместимость. А тому, кто понравился, потом дозаказывает проект.

► Клиенту нужна идея для его ремонта, концепт — отправная точка. Он хочет, чтобы предложили что-то, о чем он сам даже не думал. Возможно, у него ограничен бюджет, и вложиться в идеи кажется более важным.

Екатерина Кулиничева

К ЧЕМУ БЫТЬ ГОТОВЫМ
1. Визуализация вряд ли будет фотореалистичной. Скорее, вы получите концептуальный эскиз — помощь с идеями.

2. По такой визуализации невозможно «провести» ремонт. Визуализации и эскизы — это подспорье, в том числе для ремонтной бригады. Но есть вопросы, на которые могут ответить только чертежи.

3. Предстоит самому подбирать материалы, думать о расположении технических узлов.

4. Сценарий «получилось совсем не похоже на картинку» тоже реален.

ВАША ОЧЕРЕДЬ…
Среди наших читателей много практикующих дизайнеров. Поделитесь своим опытом работы с клиентами, которым требовались только эскизы — без чертежей

Екатерина Кулиничева

Комментарии 11

Светлана Фролова

4 г.

Честно говоря, за мой многолетний опыт ( а это более 25 лет) эскизный проект в моем понимании означает несколько иное- это идея+ стилистическое решение+ планировочное решение, Уже на первом этапе планировок я набрасываю картинки от руки с идеями , что многие сейчас не делают и , конечно, заказчику нужен визуальный ряд его интерьера, а не только чертежи, поэтому многие пытаются сэкономить на рабочей стадии проекта, но , когда они понимают всю важность каждого этапа с наглядной демонстрацией, то вопрос о чертежах уже не стоит, и , кстати, у меня многие отказываются от компьютерной визуализации, потому что мои профессиональные картинки от руки их устраивают, некоторые их потом даже сохраняют.

Елена Кропанева

5 л.

@Юлия Филиппенок К нам обращались с подобными запросами. Сложность такой работы в том, что нет понимания у заказчика: всё-таки нужен "совет", "визуализация поправок" или "идеи"? Эти три продукта - совершенно разной природы. Можно сравнить с запросом к врачу о том, что нужны "только таблетки" вместо доверия к профессионалу и предоставления ему возможности действовать так и теми методами, которые он считает нужными. Если сочтет нужным лечить таблетками, то будет делать так, а может быть применит другие методы. Вы не можете говорить врачу где-то дать совет, где-то травами полечить, а где-то дать таблетки. Эти решения он принимает сам, Вас как пациента не спрашивает и это есть его работа. Он может просто объяснять Вам свои решения и предоставлять какой-то выбор возможных действий. Также и дизайнер. Почему Вы уверены, что идея цветового решения, а не что-то другое нужно сделать в Вашем случае? Вы одновременно как бы сама пытаетесь быть дизайнером и контролировать инструменты и методы его работы, подсознательно пытаясь тем самым обесценить его работу и как следствие заплатить "просто за идеи", т.е. меньше, чем это реально стоит . По факту работать не сначала намного труднее как труднее рисовать что-то красивое на уже нарисованном вместо чистого листа . Дизайнерам важна и творческая составляющая . Если Вы хотите платить меньше дизайнеру, можно найти разные способы для этого: дать творческий карт-бланш, найти начинающего, кому нужно набраться опыта и т.д. Короче, сложное, неблагодарное и бесперспективное это дело, доделывать за кем-то, переделывать и давать советы.