Грабли: Чего ждать, когда начинается этап «комплектации проекта»

Между визуализацией проекта и интерьером, где можно жить — долгие недели поиска и заказа товаров

Что такое комплектация на самом деле
Это четыре разных процесса, а не один, как многим кажется:
1. найти товар из списка — или его альтернативу;
2. проследить, чтобы всё укладывалось в бюджет;
2. купить или заказать;
3. проконтролировать доставку (и если что — вернуть и заказать по новой).

Во всех четырех пунктах что-то может пойти не так. И скорее всего, пойдет, потому что ремонта, который от начала и до конца проходил бы строго по плану, еще никто не видел. Вопрос лишь в том, чьи это будут проблемы — заказчика или дизайнера, который оказывает услугу «комплектации проекта».

► Проблема 4. Замена нашлась, но НЕ кажется равнозначной

Дизайнер: Ищет до тех пор, пока не найдет удачную альтернативу. В силу опыта и насмотренности, учитывает не только формальные признаки товара (размеры, цвет, бюджет), но возможные последствия от замены на аналоги.
Обычный человек: Покупает что-то похожее, неточности копятся — проект все заметнее отличается от реализации.

► Проблема 6. Кто-то что-то посоветовал

Дизайнер: Выясняет у консультанта конкретные характеристики товара, не просит совета по подбору.
Обычный человек: Просит совет, покупает под давлением консультанта.

В магазинах и строительных гипермаркетах легко растеряться от обилия вариантов — и нарваться при этом на плохой совет. Например, консультант может «болеть» за то, что ему более выгодно продать. Или он просто не видел ваш проект, а со слов можно представить как угодно. Как следствие: ремонт может расходиться с изначальным проектом.

Дизайнер Вера Селиванова: «Ни у одного продавца в салоне нет задачи получить в итоге гармоничный интерьер, им нужны продажи. И очень часто бывает, что сначала заказчика уговорили заменить этот паркет на другой (и по цвету, и по цене), потом менеджер в салоне кухонь предложила новый оттенок фасадов, как раз цвет года Pantone, ну а в салоне штор и вовсе случился салют идей консультанта по текстилю. В итоге клиент получает не только совершенно другой, зачастую неудачный микс разных текстур, но и тратит при этом намного больше и денег, и времени, и нервов. Дизайнер интерьера болеет всей душой за то, чтобы в финале получился именно тот проект, который был утвержден на визуализации. При этом у него есть огромный опыт и знание рынка материалов, а также понимание, где можно сэкономить, а где этого делать не стоит».

► Проблема 8. Не рассчитали бюджет — не хватило на декор

Дизайнер: Считает смету целиком, знает весовые доли (вклад) каждой позиции в общий проект; по итогу чаще экономит, чем выходит из бюджета.
Обычный человек: Покупает вещи хронологически, вперед — то, что сейчас необходимо. Деньги при таком подходе обычно заканчиваются раньше, чем список покупок.

Особенно часто такая проблема происходит с текстилем, где стоимость хорошей ткани и качественного пошива могут быть сопоставимы с ценой дивана или кровати. Этот форс-мажор — из тех, с которыми сложно справиться самостоятельно: лучше потратиться на разовую консультацию и просчитать смету на мебель и текстиль вместе с дизайнером.

Архитектор и дизайнер Екатерина Мищенко: «Подушки, шторы, постельное белье, вазы. Все это опытный дизайнер подбирает, уже видя картинку целиком. Заказчики на этом этапе бывают уже морально уставшие и не в полной мере осознают всю важность этих, казалось бы, мелочей».

► Проблема 9. Забыли, что вещи сами себя не доставят

Дизайнер: Держит в голове сроки поставок и координирует их с графиком ремонта. Принимает и проверяет полученный товар на объекте, возвращает «не то» или «брак».
Обычный человек: Сам отвечает на вопросы бригады «когда приедет плитка»; приемку часто перепоручает рабочим или прорабу (могут сделать на авось — удивляться результату будет хозяин).

Проблема критична, когда касается поставки финишных материалов: привезли не вовремя, привезли не то — означает простой бригады. Плюс необходимо решать проблемы с заменой (отправить брак назад — организовать поставку нужного товара). На это уходит много времени, но куда больше — нервов.