1. Первое впечатление Частенько бывает, что незнакомые люди звонят архитектору по телефону и, даже не представляясь, переходят к делу: пытаются узнать, сколько именно стоят его услуги. Первый мой вопрос вполне логичный — о том, что, собственно нужно проектировать. Ведь для того, чтобы назвать стоимость, лично мне нужно понять площадь, знать пожелания клиента и в обязательном порядке посетить объект. Временами, ответом мне бывает раздражение: якобы, совершенно не важно, что проектировать, поскольку «у всего есть своя цена». Идеальный для этого случая звонок выглядит следующим образом: человек представляется, объясняет, что подыскивает архитектора для своей квартиры, называет улицу-серию дома или любую другую вводную информацию. Далее потенциальный клиент сообщает, что видел мои работы и нашел их хорошими (или что меня ему рекомендовали), и что ему хотелось бы пригласить меня посмотреть объект и обсудить условия взаимодействия. Итак, первая причина отказа — неправильный подход клиента к знакомству с архитектором, в том числе не предоставление первоначальной информации для определения архитектором заинтересованности в конкретном проекте.

4. Не мой профиль Обычно вопрос стилистических предпочтений обсуждается на этапе общения по телефону или при первой встрече. Я, к примеру, предпочитаю работать в достаточно современном стиле или в эклектике, а вот сделать классику мне будет сложно. Вполне возможно, я откажусь. То есть, у каждого архитектора есть профиль деятельности: если вам нравится, как он делает квартиры, совершенно не значит, что так же хорошо он проектирует офисы (если это ему вообще интересно).

6. Не сошлись в понимании задачи Первые эскизы могут быть восприняты клиентом адекватно, а может случиться, что вы как профессионал не справились с задачей и не поняли клиента, предложив ему не тот путь, который он себе представлял. В данном случае не исключен ни тот, ни другой вариант развития событий, так же, как неприятие клиентом оптимально правильного на ваш взгляд варианта планировки. Необходимо помнить, что люди привыкли жить так, как они привыкли, и кардинальные предложения изменить привычный мир не всегда могут быть положительно и с радостью восприняты. Тут очень много зависит от архитектора, насколько он хорошо умеет ладить с клиентом, настаивать на своих решениях, не ущемляя при этом пожелания заказчика. На этом этапе еще можно спокойно разойтись, при этом не имея друг к другу никаких претензий, — и это шестая причина.

7. Выбор исполнителя Не так часто встречающаяся причина — это конфликтные взаимоотношения с подрядчиком. Сейчас я говорю не о психологической совместимости, а в основном, о разногласиях профессионального характера. Архитектор или дизайнер делает чертеж, отдает подрядчику и просит запустить в работу. Подрядчик, к примеру, может видеть те или иные конструктивные узлы совершенно иным образом, а может и чего-то не уметь или счесть что-либо неосуществимым. У меня не было примеров расставания с проектом из-за подрядчика — обычно именно я становлюсь инициатором смены той или иной бригады, если вижу в этом необходимость. Не в ущерб, разумеется, качеству проекта. И клиент, как правило, прислушивается и следует моему совету.

Ни для кого не секрет, что архитекторы пользуются особыми условиями при работе с подобными компаниями, приводя туда клиентов. Не раз сталкивался с ситуацией, когда клиенты настойчиво требуют, чтобы все эти условия были применимы и к ним. Плата за проект часто бывает довольно не высока для клиентов, как раз в расчете на эти самые особые условия. Они начинают звонить поставщикам, выяснять, на каких условиях им предоставили тот или иной товар, скандалить, угрожая забрать заказ, а поставщик, которому нужно делать выручку, поддается на эти уговоры. Лично для меня это после таких ситуаций объект более не представляет интереса. Резюмируя все вышесказанное, коротко назову 10 причин: Клиент не предоставил достаточный объем информации об объекте. Личная неприязнь к клиенту. Нежелание архитектора работать с конкретным объектом (проектом). Недостаточная финансовая мотивация (или иные финансовые разногласия). Работа в строго определенной стилистике. Архитектор не смог выполнить работу в рамках технического задания. Архитектор и подрядчик не нашли общий язык. Вкусовые предпочтения клиента и несовпадение творческой позиции с архитектором. Несогласованность действий и самостоятельное внесение клиентом изменений в проект. Недоверие клиента к архитектору. Если попробовать избежать всего этого, у вас и архитектора наверняка сложится замечательная команда и, как следствие, получится замечательный проект. ПО ТЕМЕ: Архитекторы Москвы на Houzz