Хороший вопрос: Как «научить» управляющую компанию... работать

Если с ресурсами все понятно — потратили определенное количество воды, электричества и оплатили, — то вот такие графы, как «капремонт», «услуги по содержанию жилого фонда» или «текущий ремонт» требуют пояснений. Счета управляющие компании выставляют исправно, вовремя и аккуратно, а вот могут ли они проявлять такую же заботу и внимательность в своей работе? — Конечно могут, но многим из них требуется «помочь».

1. Вы платите зарплату УК — начните уже спрашивать качественные услуги
Позвольте я напомню, а некоторым, возможно, сообщу впервые: именно вы являетесь заказчиком услуг своей управляющей компании, именно вы предоставляете ей работу и платите зарплату. Всем: и приветливому дворнику, и несговорчивому начальнику. То есть эксплуатирующие организации — это ваши наемные работники. И именно вы как заказчик должны быть довольны их работой. И только вы вправе ставить условия и выражать недовольство некачественно оказанной услугой. Собака виляет хвостом, а не наоборот. В ЖКХ главным лицом являетесь вы. Исходя из этой позиции и действуйте.

Общедомовое имущество в многоквартирном доме — это пространства, которыми в равных долях владеют собственники квартир. Но это не значит, что вы сейчас же можете начинать строительство личного гаража на месте общественной парковки. А вот если общее собрание собственников вашего дома решит, что на месте парковки нужно построить четырехэтажный паркинг — строительство можно начинать согласовывать.

Владение общедомовым имуществом означает, что вы (собрание собственников) вправе пользоваться этим имуществом, но с некоторыми ограничениями. Например, чтобы начать строительство паркинга, необходимо получить предварительное согласие префектуры и главного архитектора.

3. Пишите письма с копией в прокуратуру
Мы живем при свободном рынке — и вправе сами выбирать форму управления своим домом и формировать платежи на определенные цели. Нередки случаи, когда вы получаете странные счета — например, на оплату ремонта в подвале. Не оплатить его вы не можете — начнут расти «пени». Но и доказательства мифического ремонта труб получить будет сложно — доступ в подвал вам очевидно не предоставят, сославшись, что «ключи у Васи, а Вася — у Маши, приходите завтра. Но завтра Вася будет у Коли, а дубликата ключей нет…». Как бороться? — Напишите письмо в свою управляющую компанию и потребуйте отчетных документов о произведенном ремонте. На ответы дается короткий срок, поэтому есть риск получить отписку в духе «документы у Георгия Ивановича, а он в отпуске (присматривает домик под Женевой)». Как только получите такого рода ответ — сразу перенаправляйте его в жилищную инспекцию — с жалобой, что УК не предоставляет информацию. Для закрепления результата можно отправить дубликат в прокуратуру — метод действенный.

Когда в жилинспекции видят второго адресата, начинают работать активнее. Впрочем, к жилинспекции у меня претензий почти нет — это надзорный орган, который имеет влияние на все ООО «Ведерко и метелка» — как частные, так и государственные. Если управляющая компания хитрит и не делает ремонт, за который требует с жителей деньги (или же, например, не чистит снег во дворе), то результат проверки будет для нее ощутим и печален. Ну а если УК не хитрила, то подтверждение произведенных работ предоставят вам по первому же требованию. Когда нечего скрывать, конфликта, писем в жилищную инспекцию и проверок не будет.

5. Следите за мобильными приложениями
В больших городах нашей страны мелкие проблемы с коммунальными службами можно решать при помощи мобильных устройств, установив специальное приложение. В Москве такое приложение называется «Мой город» — это простая программа, которая помогает указывать на «перегоревшие лампочки» и вандализм в лифте без личного посещения управляющей компании.

Чтобы подать жалобу через смартфон или планшет, потребуется сделать фотографию проблемы, указать адрес и нажать кнопку «отправить». Все послания из приложения «Мой город» приходят в единый центр, и оттуда идет звонок в вашу управляющую компанию. Единый центр гарантирует, что проблема будет решена в срок, о чем вы получите официальное извещение с фотографией.

Из своей практики скажу, что это действенный метод: если приходит жалоба на управляющую компанию через приложение, для вашей УК это плохо. Жалоба является подтверждением, что она не выполняет свои обязанности добросовестно.

ВАША ОЧЕРЕДЬ…
Случалось ли у вас, что управляющая компания не реагирует на заявление или просьбу сделать ремонт в подвале / на чердаке или выполнить какие-то другие работы? Расскажите, как вам удалось заставить УК сделать это. Свои истории размещайте в разделе комментариев!

ОТ РЕДАКЦИИ….
У вас есть интересный сюжет для материала? Вы хотите покритиковать работу редакции, а не конкретную статью — напишите нам через форму обратной связи! Хотите готовить авторские статьи для Houzz — познакомиться и попросить пробное задание можно на editorial@flatica.ru