Дизайн-дебаты: Что не входит в дизайн-проект и почему

Уроки внимательного чтения
…не входят точно. Конкретный перечень вещей, которые входят в состав дизайн-проекта интерьера (и соответственно, в его стоимость) и не оплачиваются потом отдельно, может варьироваться.

Дискуссионными чаще всего бывают такие пункты, как подробная 3-D визуализация, фотофиксация, дополнительная визуализация, декорирование и оформление растениями балконов и террас и другие. Как неоднократно отмечали опрошенные нами эксперты, договориться можно обо всем. Но важно сделать это «на берегу» — то есть до подписания договора. Напряжение, возникшее из-за недопонимания или желания «решить все в процессе» точно не сделает сотрудничество более приятным.

Так что входит в дизайн-проект квартиры, а что чаще всего —нет? «В дизайн-проект, с моей точки зрения, не входит новая визуализация на каждую выбранную заказчиками позицию с целью “примерить” и посмотреть как будет, — приводит пример Кристина Ковалева. — Это мало того, что не оплачиваемое, но и на 100% бесполезное занятие. Как решала такие вопросы? Сначала шла на уступки и делала, как просят. Затем надоело заниматься бесполезной работой просто потому, что заказчики видят в ней смысл, и начала уходить из проектов, как только замечала такую тенденцию».

«Состав дизайн-проекта квартиры нужно оговаривать на первой встрече, показывать готовый альбом, — отмечает архитектор Ольга Погорелова. — И конечно, составлять подробный договор. После этого вопросов обычно не возникает».

Совет клиентам: внимательно слушать то, что вы обсуждаете, и читать договор. Этот совет может показаться не слишком оригинальным, но на практике пренебрежение этим пунктом, по словам экспертов, встречается чаще, чем хотелось бы. «Очень часто заказчики не читают условия договора и перечень того, что входит в дизайн-проект. Хотя мы всегда на встрече проговариваем все основные моменты, — рассказывает Александра Зобнина. — И тут мы обычно исходим из ситуации и человеческого отношения. Если заказчик спокойно просит сделать что-то дополнительное и относится к тебе с пониманием, то мы часто без проблем выполняем эту работу. Ведь, на мой взгляд, работа дизайнера — отчасти работа психолога. Если же заказчик возмущается, кричит и бурно выражает несогласие, мы просто еще раз показываем ему договор, который он лично подписал».

По словам эксперта, обычно после этого недовольство утихает. Но был случай, когда дело едва не дошло до суда, разрешить ситуацию смог только опытный юрист. Он грамотно составил ответ на претензию заказчика с необходимыми выкладками из договора.

«Комплектация и смета проекта на реализацию — всегда спорный момент. Клиент хочет получить проект, где все будет рассчитано по стоимости и указано что, где и в каком количестве покупать. Но данный вид работ входит в авторский надзор и сопровождение и оплачивается отдельно, — отмечает Наталия Максименко. — Если клиент изначально хочет получить только дизайн-проект, то данный набор расчетов туда не войдет. В проекте, естественно, будет указан выбранный материал и марка по каждому покрытию. Но где его лучше посмотреть и купить, заказчик должен решать самостоятельно».