Дизайн-дебаты: Что не входит в дизайн-проект и почему

Уроки внимательного чтения
…не входят точно. Конкретный перечень вещей, которые входят в состав дизайн-проекта интерьера (и соответственно, в его стоимость) и не оплачиваются потом отдельно, может варьироваться.

Дискуссионными чаще всего бывают такие пункты, как подробная 3-D визуализация, фотофиксация, дополнительная визуализация, декорирование и оформление растениями балконов и террас и другие. Как неоднократно отмечали опрошенные нами эксперты, договориться можно обо всем. Но важно сделать это «на берегу» — то есть до подписания договора. Напряжение, возникшее из-за недопонимания или желания «решить все в процессе» точно не сделает сотрудничество более приятным.

Так что входит в дизайн-проект квартиры, а что чаще всего —нет? «В дизайн-проект, с моей точки зрения, не входит новая визуализация на каждую выбранную заказчиками позицию с целью “примерить” и посмотреть как будет, — приводит пример Кристина Ковалева. — Это мало того, что не оплачиваемое, но и на 100% бесполезное занятие. Как решала такие вопросы? Сначала шла на уступки и делала, как просят. Затем надоело заниматься бесполезной работой просто потому, что заказчики видят в ней смысл, и начала уходить из проектов, как только замечала такую тенденцию».

«Состав дизайн-проекта квартиры нужно оговаривать на первой встрече, показывать готовый альбом, — отмечает архитектор Ольга Погорелова. — И конечно, составлять подробный договор. После этого вопросов обычно не возникает».

Екатерина Кулиничева

Поэтому совет практикующим профессионалам от коллег будет таким: «Четко прописать в договоре весь состав проектных работ (перечень чертежей и спецификаций, будет ли визуализация, проработка только нескольких зон или всего объекта и т.д.). Авторский надзор как один из видов работ оформляется отдельным договором, где прописываются все обязательства автора проекта и обязательно указывается на какой срок заключается договор», — рекомендует архитектор Окасана Костюченко.

Антон Булеков

Совет клиентам: внимательно слушать то, что вы обсуждаете, и читать договор. Этот совет может показаться не слишком оригинальным, но на практике пренебрежение этим пунктом, по словам экспертов, встречается чаще, чем хотелось бы. «Очень часто заказчики не читают условия договора и перечень того, что входит в дизайн-проект. Хотя мы всегда на встрече проговариваем все основные моменты, — рассказывает Александра Зобнина. — И тут мы обычно исходим из ситуации и человеческого отношения. Если заказчик спокойно просит сделать что-то дополнительное и относится к тебе с пониманием, то мы часто без проблем выполняем эту работу. Ведь, на мой взгляд, работа дизайнера — отчасти работа психолога. Если же заказчик возмущается, кричит и бурно выражает несогласие, мы просто еще раз показываем ему договор, который он лично подписал».

По словам эксперта, обычно после этого недовольство утихает. Но был случай, когда дело едва не дошло до суда, разрешить ситуацию смог только опытный юрист. Он грамотно составил ответ на претензию заказчика с необходимыми выкладками из договора.

Роман Боярский

Авторский надзор
А что в российской практике в большинстве случаев точно не входит в стоимость дизайн-проекта? Пункт первый, на счет которого клиенты ошибаются чаще всего — авторский надзор. То есть выезд на объект после начала стройки и наблюдение за ходом работ с целью выполнения их в соответствии с проектом. Чтобы строители не ошиблись с выкладкой плитки, поклейкой обоев или не произошло других непредвиденных изменений первоначальной концепции. Традиционно профессионалы советуют не пренебрегать этим пунктом, однако такая услуга обычно прописывается в отдельном договоре.

Владимир Будильский

«Комплектация и смета проекта на реализацию — всегда спорный момент. Клиент хочет получить проект, где все будет рассчитано по стоимости и указано что, где и в каком количестве покупать. Но данный вид работ входит в авторский надзор и сопровождение и оплачивается отдельно, — отмечает Наталия Максименко. — Если клиент изначально хочет получить только дизайн-проект, то данный набор расчетов туда не войдет. В проекте, естественно, будет указан выбранный материал и марка по каждому покрытию. Но где его лучше посмотреть и купить, заказчик должен решать самостоятельно».

Екатерина Кулиничева

«Подбор и заказ всех материалов тоже не входит в проект. Там только указываются рекомендации, цвета, артикулы материалов. Подбор материалов и мебели оговаривается отдельно», — добавляет Ольга Бахарева.

«Самым опрометчивым для дизайнера было бы включить в стоимость разработки дизайн-проекта авторский надзор. Ведь это услуга, объем которой сложно предсказать заранее: слишком многое зависит от того, какой предстоит ремонт, насколько грамотные строители будут его выполнять и т.п. Поэтому справедливее было бы вынести ее в раздел допуслуг», — считает Александр Шаталов.

Екатерина Кулиничева

Технический надзор
Также важно не путать авторский надзор и технический. В последний входит наблюдение за технологической стороной строительных и ремонтных работ. Традиционно эта часть процесса считается зоной ответственности прораба.

«Технический надзор — это когда дизайнер также отвечает за функционирование всех систем, проверяет, как именно делают уклон рабочие, прошло ли достаточно времени для полного высыхания стяжки и прочее. Конечно, в жизни он, как правило, тесно переплетается с авторским. Так или иначе, дизайнер решает и технические вопросы. Здесь все только на его совести и на четких договоренностях с заказчиком о количестве выездов и объеме работы», — подчеркивает Татьяна Харченко.

Екатерина Кулиничева

«После нескольких недоразумений в начале своей практики стала прописывать в договоре: авторский надзор не подразумевает управление строителями. Дизайнер осуществляет контролирующую, а не управленческую функцию. Дизайнер не осуществляет технического надзора (качества работ, соответствия ГОСТам, СНиПам, соблюдение строителями графика). Это делает прораб. Также в функцию прораба входит прием материалов на объекте. Особенно важен этот пункт договора, если заказчиком нанимается не суперквалифицированная строительная фирма. Еще не хватало дизайнеру отвечать за них», — делится опытом Корина Балановская.

Екатерина Кулиничева

Согласования
Заказывая дизайн-проект, стоит иметь в виду: дизайнеры, как правило, не делают специальные чертежи для согласования проекта в инстанциях.

«Согласование перепланировки в Мосжилинспекции — номер один по популярности среди нецелевых запросов моих клиентов, — рассказывает Нина Лопатина. — Начала уже их консультировать и по этому пункту тоже, но сама вопросом не занимаюсь. Нашла фирму, отправляю к ним».

Татьяна Савельева

Специализированные работы
Есть ряд работ, про выполнение которых лучше уточнить «на берегу». «Не всегда просто объяснить людям, что дизайнер — это не электрик, не сантехник и не столяр. При работе над сложным проектом всегда нужна консультация профессионалов смежных специальностей. Кто не понимает этого, часто уходит и завершает работу “сам”. Кто слышит, тот получает великолепные результаты», — отмечает Наталья Сытенкова.

«Например, проект электрических сетей разрабатывается специальной организацией. Как правило, ее назначает управляющая компания новостройки. Проект вентиляции, кондиционирования, пожарных сетей, охраны — все это делают подрядчики, которые занимаются данным видом деятельности. В идеале это делается в начале разработки дизайн-проекта — параллельно с разработкой концепции», — уточняет Даша Ухлинова.

«Часто просят рассчитать “черновые материалы”, чего я не делаю. Или сделать разводку электрики и сантехники: схема щитка, количество проводов или схему “гребенки”. В основном подобные желания клиентов касаются работы строителей, просто отсылаю к ним», — рассказывает Светлана Кулясова.

Екатерина Кулиничева

И о важном…
«Самое главное — в дизайн-проект не входит рабство дизайнера. У него остается личная жизнь, а работает он только в рамках договора в рабочее время суток», — напоминает Даша Ухлинова.

На этот пункт обратили внимание сразу несколько участников нашего опроса. К таким недоразумениям, осложняющим работу над проектом, относят либо вопросы, не входящие в компетенцию наемного специалиста по интерьеру, либо дела рабочие — но вне разумных пределов.

Екатерина Кулиничева

«Довольно часто заказчик считает, что дизайнер в любое время обязан быть свободен и заниматься его делами. Чтобы этого не было, я все прописываю в договоре и акцентирую на этом внимание. Но, к сожалению, до сих пор встречаются заказчики, считающие проектирование легким способом зарабатывания денег, не представляющие, сколько времени реально занимает процесс», — сетует Наталья Баженова.

«В дизайн-проект не входит психологическая работа с заказчиками, направленная на урегулирование их семейных отношений с целью приведения к более-менее общему мнению относительно будущего интерьера. Потому что это серьезная работа психолога. И выполнять ее должен специалист этого профиля, а не дизайнер», — уверена Кристина Ковалева.

Ольга Шангина

«Я как заказчик готова платить за полный проект, включая 3D. Очень нравится выражение “под ключ”. Только с условием, что все предметы и материалы изначально подобраны в рамках определенного бюджета. У них есть конкретный артикул и цена, которая вписывается в бюджет, — отмечает в дискуссии на Houzz пользователь vitalina525. — Я сама могу поискать в интернете хорошие цены».

«Архитектор не может нести ответственность за работу третьих лиц, даже если принимал участие в их выборе. Я всегда озвучиваю, что готова провести проект от идеи до воплощения, но ответственность буду нести только за свою часть работы как архитектора. А это проектирование — то есть разработка и продумывание именно удобства использования», — отмечает в той же дискуссии atmosvera.ru.

Екатерина Любавская / Юлиана Черняева-Ночвай

«Выбирайте тех, кто достоин с вашей точки зрения профессионального уважения и доверия, — советует Мария Киспоева. — И тут сразу обнаружится, что расценки на работу настоящих профессионалов весьма ощутимы: это далеко не 500 руб за кв.м (а именно на такой уровень стоимости рассчитывает сегодняшний заказчик). И тогда будьте готовы на их расценки и условия, понимая, что вы платите за профессионализм.

Видя всю эту ситуацию, я начала делить проект и авторский надзор на локальные части, назначать цену за каждую часть по отдельности и предлагать заказчику самому (или с моей помощью) подумать и решить, за что конкретно он готов платить, какая услуга ему нужна, а какая — нет, — продолжает архитектор. — На мой взгляд, это честный вариант для всех сторон. Конечно, он подходит только для бюджетных проектов и небольших квартир, но такой работы сейчас много, поэтому жизнь диктует выбирать гибкие решения».

ВАША ОЧЕРЕДЬ…
Расскажите нам, что, по вашему мнению, не входит в дизайн-проект. Какие детали или пункты нужно прописывать отдельно?

Комментарии 97

Студия "Инстильер"

7 л.

Единственное, чем хороша статья - это тем, что уже одним заголовком поднимает важную тему. В остальном, к сожалению, оказалось совершенно пустой. Какого понимания сути проекта можно ожидать даже от пытливых заказчиков, когда в статье, по всей видимости, призванной поставить в этом вопросе все точки над "i", говорится о чём угодно, кроме как о рабочей документации? Да чего говорить о заказчиках, когда даже дизайнеры, за спинами которых оконченные курсы, на аббревиатуру СПДС глаза округляют? Слова probelzaelo о "проектировщике раздела АИ" для них вообще непонятны, им ближе тема визуализаций, авторского надзора и т.п. А ведь, по сути, именно раздел "Интерьеры" (АИ) и является на сегодня тем единственным, что может (и должно) быть положено в основу обсуждения того, что же в проект должно входить, а что - нет. И даже с ним у нас осталось бы более, чем достаточно места для очень жарких дискуссий. Почему именно рабочая документация важна, а остальное всё - "пустой шум"? - Потому что строители работать будут по ней, а не по эскизам, визуализациям или мебельным спецификациям. 3D визуализации (коллажи, эскизы и тому подобное) - это, в нашем понимании, вообще не проектная документация. Это - всего лишь способ коммуникации с заказчиком, позволяющий в доступной для него форме донести дизайнерский замысел, чтобы его обсудить и скорректировать. Позже все решения, утверждённые по планировкам и визуализациям, будут перенесены именно в материалы рабочего комплекта в соответствии с требованиями, к ним предъявляемыми. После этого визуализации можно смело выкинуть: они свою роль уже выполнили, что в очередной раз только подтверждает их функцию в качестве средства коммуникации (хотя, один раз можно показать строителям, чтобы те легче "въехали" в рабочую документацию). Авторский надзор просто не может быть частью услуги по разработке дизайн-проекта, поскольку технологически он связан с другим процессом - строительным. И тот, кто совокупляет несовокупимое, заранее выкапывает себе яму (против логики - не попрёшь), поэтому не надо дальше причитать, что "заказчик замучил": сами совершили глупость. В общем, статья подняла очень, даже слишком много разговоров вокруг совершенно пустых вопросов (поскольку, как несколько комментаторов упорно, но, похоже, безрезультатно пытались объяснить, все эти проблемы снимаются с повестки всего лишь строками в договоре, раскрывающими перечень услуг, а потому не стоят и выеденного яйца) но даже не предприняла малейшую попытку вытянуть на поверхность действительно сущностные проблемы формирования сколь-либо обобщённого отраслевого стандарта (да хотя бы представления о том, каким ему следовало бы быть). Ведь отрасль-то, по сути дела, сформировалась, а стандартов нет, от чего страдают как заказчики, так и дизайнеры. Первые не имеют возможности сравнивать предложения и оценивать исполнителей, вторые - сталкиваются с постоянной необходимостью объяснять, почему вот эти материалы в комплекте не нужны, а без выполнения вот этих они за работу над проектом даже не возьмутся.

Надежда Кузина

8 л.

Ахах))) Я как раз сделала на последнем проекте такое упражнение))) Проект по договору 60 дней, реальный срок 77 дней. Из них 31 день ушел на согласование с Клиентом (не переделки, а именно Клиента не было на месте, не мог приехать на встречу и т.п.).И как раз к концу уже не знала, как еще выкрутиться, чтобы и чертежи вовремя, и картинки.

probelzaelo

Антонина Меновщикова " мне хочется, чтобы он недельку посидел рядышком со мной возле . компьютера при работе над его дизайн проектом и посмотрел, как . происходит процесс работы изнутри." При этом ни кто никогда так и не увидит " как много дизайнеру в свое время пришлось потратить времени и сил на . изучение необходимых для работы программ, законов, снипов, сводов . правил," Для наблюдателя за вашей работой все будет выглядеть как "фи-и две кнопочки нажала и уже все само нарисовалось ..." или ""я тоже так смогу, надо только дома такую же программку поставить". 99% заказчиков уверены что работает программка, а не дизайнер, дизайнер только "сидит-выбирает". Во многом этому мнению способствуют "дизайнеры-продавцы" в разного рода кухонных салонах, у которых есть база из восьми готовых кубиков, которые нужно лишь расставить в габаритах помещения заказчика. В то же время вся предварительная многодневная работа по созданию всей этой "готовой" базы ни кому не видна, у многих бытует мнение что "все готовое лежит в интернете", хотя они сами даже не догадываются где лежит этот самый интернет. Вот так демонстрируя заказчику верхушку айсберга в его глазах произойдет скорее обесценивание вашего труда чем появится уважение к вашей работе и понимание трудозатрат. Разумеется если вы при нем будете полчаса-час рисовать паркетную доску или кафельную плитку из которой потом при нем же "выложите" пол, чтобы он увидел что детальки вовсе не готовые и на них нужно затратить уйму времени, может что то в его голове и поменяется ))) А в идеале позвольте ему самому сесть за компьютер и применить его собственный талант все уметь. когда изобразит пару пересекающихся параллельных прямых, и поймет что у дизайнера руки растут совершенно не из того же места. И что у дизайнера в голове гораздо больше знаний чем это видно заглядывая в экран через плечо, тогда начнет уважать вашу работу. Хотя осадочек все равно останется, потому что "не вспотела - значит и не работала!"