logo

Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентом

Выяснили у практикующих дизайнеров их методы и делимся с вами

Саша Зайцева
Саша Зайцева

20 авг. 2021

Обновлено 23 авг. 2021

журналист, редактор

Просто спросить у заказчика «сколько вы готовы потратить» — не всегда работает. Иной раз клиент элементарно не представляет, во что обойдется ремонт. Или его смущает прямой вопрос о деньгах.

Вот как действуют профессионалы в такой ситуации (в опросе участвовало 314 практикующих дизайнеров интерьера).
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомAriana Ahmad
#1. Узнать, какая недвижимость и где

Вопросы
► Какой ЖК? Если вторичка — где расположена (дом исторической постройки, «сталинка» или типовое жилье; панель / блок или кирпич / монолит).
► Какой размер квартиры? Какова высота потолков?
► Какой этаж (часто, чем выше — тем дороже квартира)?
► Сколько лет планируете прожить в этом интерьере?

Стратегия: определять бюджет на реализацию проекта через процент от стоимости жилья (от 50 до 100% цены квартиры).
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомЕкатерина
Николай Харитонов: «Предлагаю ориентировать бюджет ремонта на размер рыночной стоимости самой недвижимости. Если ремонт будет дороже, то объект потеряет свою ликвидность и при продаже отделка не будет существенно влиять на стоимость. Если ремонт будет дешевле, то, скорее всего, он не будет соответствовать статусу владельца и его уровню комфорта».
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомНаталья Вершинина
Двухкомнатная квартира в Москве с ванной мечты. Дизайнер Виктория Байкова. Публикация Идеи Вашего Дома. . <a rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank" href="https://www.ivd.ru/dizajn-i-dekor/kvartira/dvuhkomnatnaya-kvartira-v-moskve-s-vannoj-mechty-72931">https://www.ivd.ru/dizajn-i-dekor/kvartira/dvuhkomnatnaya-kvartira-v-moskve-s-vannoj-mechty-72931</a> . @natalie.vershinina
Наталья Преображенская: «Дизайнер должен очень хорошо разбираться в рынке недвижимости. Название ЖК и площадь квартиры уже дают нам 90% информации о том, сколько клиенту будет комфортно потратить на ремонт.

Некоторые клиенты не говорят название ЖК — “а зачем вам это?” — тогда мы спрашиваем высоту потолков, оконных проемов. Высокие потолки и большие окна уже говорят о статусе квартиры и напрямую влияют на цену отделки. Важный вопрос: на сколько лет вы делаете ремонт?
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомтел. +7 (977) 992-21-82 VerbaHome
«Нам долго не удавалось найти достойную люстру для обеденной зоны, такую, чтобы не перетягивала всё внимание на себя и при этом была эффектной. Всё сложилось, когда в одной из компаний, занимающихся винтажной мебелью, мы нашли две одинаковые люстры–красавицы. Отмыли тяжёлые, толстые стеклянные элементы, сделали новые основания–подвесы, и в результате они органично вписались в интерьер».
Стандартно интерьер проектируют на 710 лет, потом планируют расширяться, обновлять его и так далее. Это один порядок затрат. Если пара в годах ремонтирует квартиру “как последнюю” — другой.

Увы, не всегда локация помогает определить бюджет. Была история, когда клиент купил квартиру в шаговой доступности от Кремля — небольшую, на втором этаже и с окнами в стену соседнего дома. Для него была принципиальна локация, но в ремонте он экономил на всем».
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомАнна Маркова
Пример с фото: владельцы этой квартиры на улице Кравченко — пожилая пара, дети выросли. Они потратили 8 млн рублей на ремонт в типовой квартире в московской панельке. Хотели получить идеальное семейное гнездо без переезда в новый район.
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомЕлена Никитина
#2. Показать реализованные проекты и назвать их бюджет

Вопросы
  • Какие работы из моего портфолио больше всего отзываются?
  • Соберите 10 фото интерьеров, в которых вы бы мечтали жить и готовы сделать почти так же себе.
Стратегия: Вы готовы потратить на проект примерно столько же, с поправкой на инфляцию?

Елена Куртина: «При расчете бюджета нас очень спасают предыдущие проекты. Мы всегда можем показать, во что обошлась “стройка”, а во что “дизайн”. Всегда показываем сразу стоимость ключевых моментов: кухня, утепление лоджии, керамогранит, паркет, светильники. И уже на старте проекта наши заказчики понимают, в какую сумму им обойдутся все “хотелки”».

Надежда Требухина: «Я показываю фото интерьера, говорю, сколько там метров, за сколько построили по времени и сколько он вышел в итоге под ключ по деньгам. Смотрю на реакцию: кто-то радуется, кто-то расстраивается».

Татьяна Архипова: «Я предлагаю клиенту референсы, и мы обсуждаем пожелания. После этого обязательно поднимаем вопрос бюджета и согласовываем “ценовой коридор"».
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомOlesya Fedorenko
Сергей Ананьев
#3. Попросить заказчика оценить знаковые предметы

Вопросы

  • Сколько в идеале должен стоить диван в гостиной? А кухонный гарнитур? А ванна / унитаз?
  • Для вас принципиальны бренды мебели, стройматериалов, фурнитуры? Каких производителей вы рассматриваете?
Стратегия: по ключевым затратам косвенно понять «уровень» ожиданий в целом.

Татьяна Алякова: «Очень часто заказчики не называют бюджет. В этом случае я спрашиваю, какую сумму они готовы выделить на диван в гостиной (нормальный для них уровень стоимости и максимальный), сколько, на их взгляд, должен стоить унитаз, а сколько за него никогда не заплатят. Какова максимальная возможная сумма на кухню без учета техники. Эти базовые точки помогают приблизительно понять уровень финансовых возможностей заказчика и его выделенный бюджет».
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомМарина Бусел
Фотография О.Кулик "Брак из серии РУССКОЕ"; скульптура Л.Сокова "Ленин с крыльями Летатлина"; консоль Zanotta, люстра Hollywood, Brand van Egmond; африканский деревянный стульчик, сер. ХХ века; ковер Boccara.
Даша Баранова: «Если клиенты говорят расплывчато и абстрактно, например, средний бюджет или бюджет хороший, я задаю наводящие вопросы: в каком ценовом диапазоне вам комфортно рассматривать диван, кухню, двери и т.д. То есть, те позиции, которые, с одной стороны, имеют достаточный вес в общем бюджете, а с другой стороны представлены на рынке в довольно большом диапазоне цен. Тут я, во-первых, могу понять, насколько реалистичные представления у клиента по ценам на текущий момент, пока он не погрузился в проект и не начал ходить по магазинам и шоурумам. А во-вторых, в диалоге сформировать приблизительное понимание предстоящих трат».

Светлана Тихонова и Дмитрий Дембовский: «Мы просим клиента обозначить максимальную сумму, а также стоимость отдельных крупных предметов
таких как кухня, дверь, диван. Обычно по этим данным можно примерно сориентироваться, что предлагать клиенту».

Константин Тихон: «Можно задать очень простой вопрос про напольное покрытие,
и вы все точно поймете. Цена напольного покрытия варьируется от 1 5002 000 рублей за “квадрат” или цена керамогранита от 7 000 до 12 000 за квадрат. Заказчик поневоле начнет ориентироваться в разбросе цен и даст вам свой ответ».
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомВедран Бркич
Авторы проекта: Златан Бркич, Лидия Бркич, Ведран Бркич. . Фотограф: Красюк Сергей
Олег Романов: «Всегда спрашиваю это у клиента. Если он не знает или задумчиво повисает на вопросе бюджета реализации, то сообщаю, что есть минимальная сумма, с которой можно сделать то или иное с интерьером. Но не всё так просто, в особенности со старыми или не ясно как построенными частными домами. Квартир на “вторичке” с ранее сделанным дизайном и сложной планировкой это тоже касается. Перед проектом обуславливаем предварительный бюджет, а после проекта уточняем уже с расчетами. Обычно бюджет увеличивается в большую сторону от 15 до 70%, считаем абсолютно всё, что предусмотрено проектом».

Екатерина Болдырева: «Был случай, когда к нам приехала новая клиентка. После двухчасовой беседы она поблагодарила и отказалась… от идеи ремонтироваться в ближайшее время. Она совершенно не представляла реальную стоимость ремонта квартиры в новостройке».
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомСергей Красюк
Анна Жемерева: «Если клиент категорически ничего не говорит (а такого не бывает, всегда есть способ вытянуть эту информацию прямо или косвенно, потому что с ней легче в принципе работать), то я делаю примерную вилку-смету. Но это можно сделать только после согласованной планировки. Конечно, нельзя учесть каких-то индивидуальных вещей, но понять площадь паркета, плитки, количество сантехнических точек, дверей и так далее вполне возможно. Стоимость работ строителей и черновых материалов всегда тоже понятна».
Стратегия: Как найти реалистичный бюджет при общении с клиентомЮлия Галкина
Вероника Астрова: «В последние полтора года с этим возникает много сложностей, очень трудно просчитать бюджет, когда цены поднимаются в 23 этапа за время проектирования и ещё больше раз за время реализации. А с учётом того, что мы работаем в Сочи, и особенностью объекта зачастую является маленькая площадь помещений, мы не имеем возможности приобрести большую часть материала заблаговременно, так как их просто негде хранить. В итоге просчёт общей сметы приходится производить несколько раз соответственно этапам комплектации проекта. В бюджетных же вариантах нам просто приходится заблаговременно максимально удешевлять весь подбор».

Комментарии 4

Концепция с ценой ремонта в половину или в стоимость квартиры - просто убила. Лучше я за отделку доплачу и жк выше классом
Подход определения стоимости ремонта от стоимости объекта работает только в эконом-жилье. Можно, конечно, в квартиру за 30-40 млн вложить еще столько же, но продать за 60-70 без скачка цен точно не выйдет, если есть аналоги за 30-40. Немало «нафаршированных» квартир, чьи владельцы хотят получить максимум, подолгу висят на риэлторских сайтах, их вложения теряют доходность с каждым днем Здесь сильное влияние оказывает психология клиента. У кого бюджет позволяет, хотят делать ремонт под себя. У кого денег нет, тот готов смирится с любым ремонтом, в приоритете экономия В нашей стране пока не развит европейский подход въезжать в готовое комфортное жильё. Полагаю, ситуация постепенно будет меняться: скачок цен на работы и материалы будут этому способствовать. Пока главное опасение покупателей - отсутствие гарантий, что купленный ремонт не окажется «котом в мешке». Ситуация из жизни: в купленной квартире на кухне лежала хорошая плитка, но одна оказалась треснутой. Решили поменять - оказалось, что под чистовым покрытием основа сделана с нарушением технологий. Пришлось переделывать все полы и, к счастью, не во время проживания, а до В общем, большое поле деятельности для юристов: ответственность можно фиксировать в договорах купли-продажи. Но так как популярностью этот вопрос пока не пользуется, поле остается неразвитым.
Ссылка на калькулятор не работает почему то

Оставьте комментарий

Читать похожие статьи