Цифровой этикет: Стоит ли хвастаться своими успехами в Instagram

Как потенциальный заказчик реагирует на агрессивную саморекламу дизайнера и «выпячивание» своего профессионального «я»: достижений, удачных проектов и отзывов довольных клиентов. Например, в социальных сетях, на своем сайте, в комментариях на страничках коллег. Или в разговорах с потенциальными клиентами: «После того, как я построил дом для Х (вы же видели его в журнале N?), я получил несколько крупных проектов на Лазурном берегу». Можно хвалиться более или менее сдержанно, но суть от этого не меняется.

Houzz Россия

Зачем мы хвастаемся в соцсетях
Без какой-либо задней мысли: просто потому, что сами довольны и хотим порадовать других. Большинство из нас искренни в своем желании разделить эмоции с друзьями и подписчиками. Завершили новый проект или наконец-то смонтировали кухню после нескольких месяцев ожидания — руки сами тянутся к телефону, чтобы сделать кадр для социальных сетей, а затем подписать его так, чтобы все подписчики разделили с вами радость и восторг от успеха. Они ведь профессионалы или ваши друзья — значит, поймут ваше состояние и порадуются за вас. Иными словами, мы действительно хотим транслировать в соцсети эту радость и ожидаем, что все именно так и воспримут наши эмоции.

Houzz Россия

Больше негатива, чем восторгов
Наши ожидания, оказывается, переоценены в несколько раз.
Мы думаем, что вероятность возникновения положительной эмоции на «том конце провода» составляет примерно 40%, в то время как она равна всего лишь 15%. То есть, другие люди не спешат радоваться вместе с нами.

А еще мы значительно недооцениваем вероятность возникновения негативной реакции. По данным того же исследования, если мы и допускаем у нашего читателя негативную реакцию с вероятностью 30%, то в реальности она составляет… около 80%. Независимо от того, кто находится с той стороны — друг, близкий человек или незнакомый подписчик вашего профиля.

Houzz Россия

Что на самом деле означают эти цифры?
1. Когда мы пытаемся намеренно произвести хорошее впечатление, рассказывая о своих достижениях и прекрасных результатах, эта стратегия срабатывает с точностью до наоборот. Возможно, к вам действительно обратятся несколько клиентов, на которых подействует агрессивное рекламирование себя как дизайнера. Но их число не превысит 15% от всей аудитории — то есть тех, у кого возникла положительная реакция на вашу эффектную картинку.

2. В то же время у 80% подписчиков появятся чувства разочарования, недовольства или гнева. Может быть и не в ваш адрес, а в свой собственный («я не могу позволить себе такого классного дизайнера, а вкалываю с утра до ночи, как обидно!»). Негативная эмоция, какой бы она ни была, не приведет к вам клиента, — помните об этом.

Houzz Россия

Что же делать?
Конечно, рассказывать о себе важно. И хвалить себя нужно, но только делать это следует очень аккуратно.

1. Повысьте ценность своего сообщения — делитесь практическими советами, лайфхаками, находками, полезными адресами. Предположим, вы потратили две недели на поиск недорогого аналога «обоев мечты» для клиента. Нашли нужные, результатом довольны — так огласите полный список! Будьте полезными для своих подписчиков, нынешних и потенциальных.

2. Истории в духе «без меня этот проект никогда не был бы реализован» — недопустимы. Всегда благодарите всех, кто тоже был причастен к проекту. Искренняя реклама и уважение к своим подрядчикам работают и на вашу репутацию.

3. Будьте интересным человеком — не только дизайнером. Если на странице будет только отчет о ваших профессиональных успехах и поисках, то можно подумать, что вас больше ничего в жизни не интересует.

4. Придерживайтесь фактов, а не интерпретаций. Вместо «я выбрала такой удачный цвет для стен — клиент в восторге от моего решения», лучше напишите, какой именно был выбран цвет и почему тот, а не другой.

5. Посмотрите на сообщения коллег, которые вызывают у вас неприятные эмоции — зависть, раздражение. Поймите, что именно вас «зацепило». И никогда не общайтесь в таком же духе со своими подписчиками.

Комментарии 16

Владимир Кот

8 л.

Это стало уже болезнью нашего времени не только в Инстаграме, но и на Фэйсбуке и в других соцсетях можно увидеть каждый шаг, каждый эпизод из жизни молодых дизайнеров и архитекторов, жажда самоутвердиться...получить побольше Лайков вызывает порой улыбку, а у кого-то зависть и раздражение. Автор статьи по этому поводу даёт дельные советы в разделе "Что же делать?", но боюсь мало кто ими воспользуется.

panacea_stav

9 л.

Когда работа кипит, ты должен себя рекламировать, иначе всё опустится к нулю. Как же самореклама? Как отказаться от радости за выполненную работу? Как снизить уровень оглашения, если наш мир, наша работа строится на рекламе? Негатив был всегда, надо меньше уделять этому внимания, не опускаться до уровня недоброжелателей.

Елена Зимоненко

О своих удачных проектах нужно размещать как можно больше информации, несмотря на субъективную их оценку другими людьми. Наши профессии (архитекторы, дизайнеры, декораторы) связаны с улучшением условий жизни, ее обустройством и украшением. И о настоящих профессионалах и об их удачных проектах должно узнавать как можно большее число людей, нуждающихся в подобной информации, но… Профессионал и успешный профессионал – разные понятия. Для того, чтобы стать успешным в профессиях, связанных с общением (архитектор, дизайнер, декоратор несомненно относятся к таковым), нужно овладеть навыками общения. Уметь общаться с физическими визави или группами людей и виртуальными – это разные навыки. Нужно овладевать и теми, и другими. И более серьезно и обдуманно относиться к тому, в какой аудитории (в том числе виртуальной) и какую информацию вы о себе, как о профессионале, озвучиваете и публикуете . P.S. Если вы публикуетесь в интернете - вы уже журналист... Изучайте и эту профессию, если хотите находить благодарную аудиторию для показа ваших достижений.