Хороший вопрос: Как решать возможные конфликты с заказчиком
Практикующий дизайнер делится своим опытом общения с клиентами
Наталья Преображенская
1 сент. 2015
Обновлено 27 сент. 2015
Было бы странно делать вид, что мы, дизайнеры, работаем в условиях абсолютной любви и согласия с клиентом. Случается в практике всякое, и взаимодействие заказчика с дизайнером — процесс не из легких. В большинстве случаев при адекватности клиентов и профессионализме дизайнера острые углы удается сгладить в процессе общения и выполнения проекта. Но нередко бывают и ситуации, которые можно назвать психологически сложными и конфликтными. Их важно уметь правильно решать.
фото: Евгений Кулибаба для Elle Decoration
Интеллектуальный труд любого рода — в данном случае, работу дизайнера — обывателю не так-то просто оценить объективно. В отличие от материальных объектов вроде недвижимости или продуктов, сфера услуг — материя более эфемерная, ведь у таланта и фантазии едва ли есть четкий эквивалент.
На этом этапе я советую подробно объяснять, что сколько стоит, в том числе — предоставлять заказчикам полную калькуляцию ваших трудозатрат и их стоимости.
Если такой подход не помогает, людям, далеким от специальности дизайнера и идущим на принцип, можно предложить обратиться к другому независимому специалисту сходного уровня и по результату продолжать сотрудничество с тем, кто больше устроит. Однако аванс за выполненные работы никто не отменяет.
На этом этапе я советую подробно объяснять, что сколько стоит, в том числе — предоставлять заказчикам полную калькуляцию ваших трудозатрат и их стоимости.
Если такой подход не помогает, людям, далеким от специальности дизайнера и идущим на принцип, можно предложить обратиться к другому независимому специалисту сходного уровня и по результату продолжать сотрудничество с тем, кто больше устроит. Однако аванс за выполненные работы никто не отменяет.
Похожие статьи
Статьи скоро появятсяПохожие дискуссии
Дискуссии скоро появятсяЛучшие статьи — раз в неделю на почту
Способ подписки скоро появится