Все было прекрасно до момента перечисления предоплаты, дальше было ощущение, что мы делаем ремонт для нее за мои деньги, но никак не для меня. Совершенно не обращая внимание, на мои возможности, вкусы, привычки, пожелания, сложности самого пространства и его особенностей. . . Первое, что вызвало непонимание - Кухня настоятельно рекомендованная в Икеа, за проектирование которой были взяты отдельные деньги, на деле оказалось совершенно бесполезным и неграмотно спланированным. . . На любые мои комментарии и уточнения был один ответ "принципиальные возражения есть?" И хорошо, что ссылка на планировщик Икеа не открывалась, потому, как когда я его открыла совместно с сотрудником Икеа.. на минуточку его фраза "Кто вам это насобирал, вы видите что тут куча подпилов и все что с ваших слов должно стоять, сюда вообще не войдет, все шкафы на разных уровнях. Давайте заново все рисовать и ровнять?". И мы с ним 2часа все это переделывали и подгоняли. Под ее идею, но грамотно. Если бы я по направленным расчетам-планам приобрела совершенно пустую коробку с кучей ошибок при расчетах мне бы ее даже отказались устанавливать....более того она бы не вошла в нужные размеры с учетом подгона-подпила шкафов т.к пришлось бы сдвигать всю рабочую зону к двери иначе дверь под раковиной бы не открывалась. . . В тот момент думала, ну тут согласна сложно, ну дальше то человек должен знать что делает. Вышла я из Икеа с кучей вопросов: 1. Хоть бы сборщик согласился пилить шкафы, подогнал все идеально и уставил в них технику, очень сомнительная перспектива без каких либо гарантий со стороны Икеа на реализацию. 2. Идея подпила барной стойки стандартной столешницы Икеа 63,5 см под 42см и жить с необработанным краем тоже вызывала у меня вопросы. . . И это как оказалось позже «принципиальные для меня возражения». В итоге - взяли вариант кухни по индивидуальным размерам в Атлас-люксе и там уж это все рисовали-проектировали дизайнеры кухонной студии. Деньги оплаченные возвращать или перераспределить на другую часть проекта отказалась. . . 2. Далее перешли к проектированию спальни, при этом концепт ее был принципиально спланирован, но тем не менее эскизы ее было решено сделать.. повисли мы на истории с прикроватными тумбами. Ситуация выглядела так - Либо берете то, что я вам сказала, либо дайте ваш вариант. При этом я готова подбирать то, что нравится вам только в ценовой категории 20+ или "ну, хорошо. Уговорили, поставлю ваше "г", но предупреждаю я с этим не работаю». В итоге решила больше не учатвовать в этих дебютах и взять любую лишь бы передти дальше… Освещение в спальне. Такая же история про» либо мое, либо вы со своим вкусом ничего не понимаете»…. при этом то, что оно не подходит и светит в 12 кв.м. 5 ламп по 80вт вообще не волновало. Слава богу, после длительного настояния все же уточнила у продавца можно ли ее димировать. Дальше варианты по спальне вообще не хотелось обсуждать т.к выбирать под напором уже ничего не хотелось. Да и выбранные позиции для меня были некритичны/не первой необходимости. Про кровать, она просто ткнула в одну их 4 сохраненных в моем аканте www.inmyroom.ru, собственно в ассортименте этого же магазина в моем же аккаунте из мною же собранных позиции насобирали остальное. Хотят нет, зеркало, стул и ковер подобрала она (те что не критичны). Она даже не попыталась посмотреть эту кровать на других ресурсах, где стоимость была на 20 тыс дешевле. Это опять же про клиенториентированность. А еще мы делали спецификацию по спальне, не только картинки-визуализацию, и там были моменты где Наталья рекомендовала прикупить вдоль стены (2,96м) шкаф в Икеа (на минуточку, тем кто не знает..они в Икеа стандартные..выбор либо: 2по 1,5м, либо: 1 на 1,5м, 2ой на 1м. а дальше оставить как есть…46см то…«Ну придумаете там что-нибудь....либо закажите себе вариант на всю стену и двери в потолок» ...Контакты тех, кто мог бы реализовать данную идею никто не думал предлагать. Про плинтус, что был рекомендован согласно ссылке в спецификации, на минуточку, рекомендовано купить Томске. . . Дальше пошло вообще хамство про наличие плинтуса на потолке и его обязательство как унитаза, ванной и еще чего-то там в квартире. . . Единственное за чем заранее оговаривала заинтересованность сотрудничества – собрать концепцию и отделочные материалы в кухню-гостиную, подумать как стыковать рабочую зону кухни и самой гостиной, я готова была не обращать внимание на ее «остроту ума и юмора» и дальше… лишь бы закрыть эту головную боль. Она зная это когда мы подошли к самому сложному, заявила «что прекращает сотрудничество и просила остальную часть денег отдать на благотворительность». . . Собственно я была в шоке, человек понимал свою необходимость и так поступил, работала же раз в 15 минут на почту письмо, замечание просьба поискать/подумать и тд, снова через 15 мин письмо с возвращениями и «юмором». Не знаю кто эти счастливые люди с положительными отзывами, но очень бы хотела сними познакомиться. Осталось крайне неприятное ощущение полного пофигизма как от строителей из Ближней Азии 70% денег побыстрее отжать и потом если начнут упираться сбежать. . . Надеюсь после такого отзыва Наталья будет более клиентоориентирована и внимательна к задачам и пожеланиям клиентов. Без этих «принципиальные возражения есть, что берем!?», то что это совершенно не приемлемо ваши проблемы. Советую обязательно прописывать договор, где детально прописывать что именно за указанные ден.средства она должна сделать, прям по позициям и, идеально бы, платить данной даме, только после того как все что рекомендовано куплено, установлено.