Вы надумали купить квартиру, сделать ремонт или построить новый дом. В дополнение к этому приключению вы решили, что необходима какая-нибудь автоматизация. И, подумав, обратились в компанию, которая сделает дом «умнее». Как выбрать такую компанию — отдельный разговор. Но предположим, что кто-то порекомендовал вам профессионалов, которые, согласно обещанию, все хорошо сделают. Какие проблемы могут поджидать вас при выполнении заказа? На что стоит обратить внимание при инсталляции систем типа умного дома, что проконтролировать особенно тщательно, а что лучше не делать совсем — расскажем в этом материале.
Закрытый мир
Особенность отечественного рынка заказных инсталляций — его закрытость. Трудно получить рекомендации от заказчиков, которым проекты уже сделаны. А потому трудно оценить уровень предлагаемых решений и целесообразность проекта в целом. Почти невозможно прийти и лично посмотреть, как работает уже сделанная система. Даже если у инсталляционной компании есть демонстрационная площадка, где представлены те или иные решения, совсем не обязательно, что эти решения подходят для вашего проекта.
Инсталляции аудио-видео систем и систем управления — это всегда «индпошив», в котором реализуются в той или иной степени пожелания конкретного заказчика. То, без чего кто-то другой не может обойтись, совершенно не обязательно нужно вам. Потому первое, с чего следует начинать — это с составления списка тех систем, которые вы бы хотели реализовать в своем доме.
Особенность отечественного рынка заказных инсталляций — его закрытость. Трудно получить рекомендации от заказчиков, которым проекты уже сделаны. А потому трудно оценить уровень предлагаемых решений и целесообразность проекта в целом. Почти невозможно прийти и лично посмотреть, как работает уже сделанная система. Даже если у инсталляционной компании есть демонстрационная площадка, где представлены те или иные решения, совсем не обязательно, что эти решения подходят для вашего проекта.
Инсталляции аудио-видео систем и систем управления — это всегда «индпошив», в котором реализуются в той или иной степени пожелания конкретного заказчика. То, без чего кто-то другой не может обойтись, совершенно не обязательно нужно вам. Потому первое, с чего следует начинать — это с составления списка тех систем, которые вы бы хотели реализовать в своем доме.
Что можно заказать?
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ…
Автоматизация дома
- Аудио мультирум — возможность слушать музыку в разных комнатах, в том числе одновременно проигрывать разную музыку в разных зонах.
- Видео мультирум — несколько телевизоров или проекторов, стоящие в разных комнатах, каждый из которых может воспроизводить видео контент, независимо от того, что проигрывается в других комнатах.
- Управление освещением — создание световых сцен из разных световых групп, реакция системы освещения на присутствие человека и т.д. К этому часто добавляют управление шторами, жалюзи или ставнями.
- Управление климатом — отопление, вентиляция, кондиционирование, контроль влажности.
- Безопасность — контроль доступа в разные помещения, видеонаблюдение, охранные функции.
- Компьютерная сеть и интернет-доступ (проводная и беспроводная сети).
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ…
Автоматизация дома
Предварительный бюджет
Речь идет о весьма дорогостоящем капиталовложении, потому совершенно нормально сравнить цены. Вы разослали запросы на оценку стоимости оборудования и работ по установке и настройке этих систем в несколько компаний и получили от них предварительный бюджет. Предлагаемая цена на некоторые системы может отличаться в разы. В чем подвох и где вас пытаются обмануть?
Короткий ответ — скорее всего, нигде. Все предлагаемые системы стоят тех денег, которые за них просят. Но часто предлагаются системы с разным функциональным наполнением. Хотя все компании-инсталляторы получили одинаковое техзадание, у каждой из компаний есть своя специализация. Кто-то лучше понимает в акустике и построении домашних кинотеатров, кто-то хорошо умеет автоматизировать инженерные системы (свет, вода, климат), у кого-то лучше квалификация в компьютерных сетях.
Речь идет о весьма дорогостоящем капиталовложении, потому совершенно нормально сравнить цены. Вы разослали запросы на оценку стоимости оборудования и работ по установке и настройке этих систем в несколько компаний и получили от них предварительный бюджет. Предлагаемая цена на некоторые системы может отличаться в разы. В чем подвох и где вас пытаются обмануть?
Короткий ответ — скорее всего, нигде. Все предлагаемые системы стоят тех денег, которые за них просят. Но часто предлагаются системы с разным функциональным наполнением. Хотя все компании-инсталляторы получили одинаковое техзадание, у каждой из компаний есть своя специализация. Кто-то лучше понимает в акустике и построении домашних кинотеатров, кто-то хорошо умеет автоматизировать инженерные системы (свет, вода, климат), у кого-то лучше квалификация в компьютерных сетях.
В результате, одна компания предлагает сделать проводной и беспроводной интернет доступ на основе бытового оборудования, а другая — просчитывает вам решение на основе оборудования корпоративного класса, не теряющего свою производительность в случае полной нагрузки на систему. Например, когда все телевизоры в вашем доме включены одновременно и на каждом проигрывается свой HD-фильм. Цена подобных систем может отличаться раз в десять, функционал — еще больше. По другим системам может быть похожая ситуация.
При этом, на отечественном рынке почти не принято приглашать партнеров, которые заведомо лучше сделают ту часть, где компания-интегратор не очень сильна. Потому что ни одна компания не решится признать, что она чего-то не умеет, а уж тем более отдать часть денег коллеге-конкуренту.
При этом, на отечественном рынке почти не принято приглашать партнеров, которые заведомо лучше сделают ту часть, где компания-интегратор не очень сильна. Потому что ни одна компания не решится признать, что она чего-то не умеет, а уж тем более отдать часть денег коллеге-конкуренту.
Путь первый: найти самому идеального подрядчика
То есть, начать вникать в детали самому, изучать и сравнивать уровни компетенции разных компаний. Вникать придется долго, продираясь через технические подробности и узнавая по мере погружения, как работает этот рынок. Формальным признаком квалификации могут служить сертификаты от производителей оборудования о прохождении сотрудниками компании обучения и сертификации по применяемым системам. Такие сертификаты покажут серьезность подхода компании-инсталлятора к обучению своих сотрудников.
Но стоит учесть, что технологии меняются быстро, и сертификаты, полученные пять и более лет назад, уже давно «прокисли», и их надо получать по новой. Если вам интересны технические детали и у вас есть свободное время, это ваш путь.
То есть, начать вникать в детали самому, изучать и сравнивать уровни компетенции разных компаний. Вникать придется долго, продираясь через технические подробности и узнавая по мере погружения, как работает этот рынок. Формальным признаком квалификации могут служить сертификаты от производителей оборудования о прохождении сотрудниками компании обучения и сертификации по применяемым системам. Такие сертификаты покажут серьезность подхода компании-инсталлятора к обучению своих сотрудников.
Но стоит учесть, что технологии меняются быстро, и сертификаты, полученные пять и более лет назад, уже давно «прокисли», и их надо получать по новой. Если вам интересны технические детали и у вас есть свободное время, это ваш путь.
Путь второй: независимая экспертиза
Наймите независимого эксперта, который сможет оценить, что предлагают на самом деле, и предоставить свою оценку каждого из проектов. Путь хороший, но затратный. Эксперт должен быть именно экспертом, специалистом в нескольких смежных областях, занимающийся этой темой не год и не два, а лет пять-десять.
Дешево работа такого специалиста стоить не может. Но для больших проектов для заказчика лучше пойти именно этим путем: вероятность получения сбалансированной системы повышается, а стоимость работы эксперта, скорее всего, будет скомпенсирована оптимально выбранными техническими решениями.
Наймите независимого эксперта, который сможет оценить, что предлагают на самом деле, и предоставить свою оценку каждого из проектов. Путь хороший, но затратный. Эксперт должен быть именно экспертом, специалистом в нескольких смежных областях, занимающийся этой темой не год и не два, а лет пять-десять.
Дешево работа такого специалиста стоить не может. Но для больших проектов для заказчика лучше пойти именно этим путем: вероятность получения сбалансированной системы повышается, а стоимость работы эксперта, скорее всего, будет скомпенсирована оптимально выбранными техническими решениями.
Всему свое место
Наконец, вы выбрали одно из решений, можно приступать к его реализации. Но реализовывать пока нечего: выбран только принцип построения систем, общие технические решения. Теперь хорошо бы сделать рабочий проект, чтобы точно знать, какой кабель куда пойдет, какая розетка где будет установлена, и что к ней будет подключатся. Стандартный вопрос: «У меня тут пол стяжкой заливают, какой кабель куда пробрасывать?» — на этом этапе останется без ответа.
Квалифицированный интегратор сможет достаточно быстро сделать кабельный проект. Но это при условии, что положение мебели, телевизоров, акустических колонок и панелей управления уже определены и меняться не будут. Потому что, если вы вдруг решите поставить телевизор не так, как планировали изначально, в этом новом месте должны быть предусмотрены:
Совет: Можно уменьшить число розеток, используя так называемые room controller и коммутационную матрицу HDBase-T, но такое решение, скорее всего, будет стоить дороже стоимости всех телевизоров. Подключение всего через Wi-Fi ни один уважающий себя интегратор рассматривать не будет как неработоспособное.
Наконец, вы выбрали одно из решений, можно приступать к его реализации. Но реализовывать пока нечего: выбран только принцип построения систем, общие технические решения. Теперь хорошо бы сделать рабочий проект, чтобы точно знать, какой кабель куда пойдет, какая розетка где будет установлена, и что к ней будет подключатся. Стандартный вопрос: «У меня тут пол стяжкой заливают, какой кабель куда пробрасывать?» — на этом этапе останется без ответа.
Квалифицированный интегратор сможет достаточно быстро сделать кабельный проект. Но это при условии, что положение мебели, телевизоров, акустических колонок и панелей управления уже определены и меняться не будут. Потому что, если вы вдруг решите поставить телевизор не так, как планировали изначально, в этом новом месте должны быть предусмотрены:
- розетка электропитания,
- вывод антенного кабеля,
- вывод HDMI кабеля (или витой пары для конвертора),
- розетка с Ethernet для подключения современного Smart TV к интернету,
- еще один вывод витой пары для подключения инфракрасного светодиода, через который телевизор будет управляться.
Совет: Можно уменьшить число розеток, используя так называемые room controller и коммутационную матрицу HDBase-T, но такое решение, скорее всего, будет стоить дороже стоимости всех телевизоров. Подключение всего через Wi-Fi ни один уважающий себя интегратор рассматривать не будет как неработоспособное.
Смиритесь: дом быстро не поумнеет
Рабочий проект сделан, кабели проложены, оборудование оплачено и ждет на складе поставщика. Строители-ремонтники завершают грязные этапы работ, и заказчик уже находится в предвкушении скорого завершения «строительного кошмара».
«Ну что, за неделю управитесь со своей системой?» — часто спрашивает неопытный заказчик. И за месяц, скорее всего, не управятся. Если система сложная, ее настройка — сложный и длительный процесс, даже если инсталлятор хорошо понимает, что он делает.
Можно несколько ускорить процесс, если заранее оплатить все оборудование и часть работы по настройке, а также дать возможность инсталлятору собрать модель будущей системы заказчика на своем тестовом стенде. Но это будет именно модель: кондиционер или систему вентиляции, которые уже установлены в доме заказчика, к такой модели подцепить трудно. Но этим способом можно частично развести работы инсталляторов и строителей, позволить профессионалам сделать 60-70% работы по настройке на своей территории.
В любом случае, чем раньше специалист сможет начать работать на реальном объекте, тем раньше система будет готова к первым тестам заказчика.
Рабочий проект сделан, кабели проложены, оборудование оплачено и ждет на складе поставщика. Строители-ремонтники завершают грязные этапы работ, и заказчик уже находится в предвкушении скорого завершения «строительного кошмара».
«Ну что, за неделю управитесь со своей системой?» — часто спрашивает неопытный заказчик. И за месяц, скорее всего, не управятся. Если система сложная, ее настройка — сложный и длительный процесс, даже если инсталлятор хорошо понимает, что он делает.
Можно несколько ускорить процесс, если заранее оплатить все оборудование и часть работы по настройке, а также дать возможность инсталлятору собрать модель будущей системы заказчика на своем тестовом стенде. Но это будет именно модель: кондиционер или систему вентиляции, которые уже установлены в доме заказчика, к такой модели подцепить трудно. Но этим способом можно частично развести работы инсталляторов и строителей, позволить профессионалам сделать 60-70% работы по настройке на своей территории.
В любом случае, чем раньше специалист сможет начать работать на реальном объекте, тем раньше система будет готова к первым тестам заказчика.
Тестовый режим
Следующий этап — тестовая эксплуатация системы заказчиком. Как бы детально ни был проработан проект, какой бы квалификацией ни обладал инсталлятор, предусмотреть все особенности системы невозможно. Да и сам заказчик, скорее всего, не знает в деталях, как он будет всем этим пользоваться:
Совсем этапа тестовой эксплуатации не избежать. Заказчику стоит быть готовым, что первые несколько месяцев придется очень часто общаться с представителями инсталлятора, тратить время на тестирование разных сценариев работы системы, и писать перечень пожеланий-дополнений к настройкам системы.
Облегчить задачу смогут системы управления последнего поколения, которые позволяют заказчику самому настроить отдельные компоненты (светильники, шторы, климат, аудио-видео), сохранить состояние системы как отдельный сценарий без привлечения специалистов, добавить к нему фотографию помещения, и позже вызывать эту сцену в нужный момент. Так можно самому сделать несколько часто используемых сценариев работы системы автоматизации.
Следующий этап — тестовая эксплуатация системы заказчиком. Как бы детально ни был проработан проект, какой бы квалификацией ни обладал инсталлятор, предусмотреть все особенности системы невозможно. Да и сам заказчик, скорее всего, не знает в деталях, как он будет всем этим пользоваться:
- Какие нужны световые сцены?
- Как системы должны взаимодействовать между собой?
- Как на это взаимодействие повлияет время суток или текущая погода? И т.д.
Совсем этапа тестовой эксплуатации не избежать. Заказчику стоит быть готовым, что первые несколько месяцев придется очень часто общаться с представителями инсталлятора, тратить время на тестирование разных сценариев работы системы, и писать перечень пожеланий-дополнений к настройкам системы.
Облегчить задачу смогут системы управления последнего поколения, которые позволяют заказчику самому настроить отдельные компоненты (светильники, шторы, климат, аудио-видео), сохранить состояние системы как отдельный сценарий без привлечения специалистов, добавить к нему фотографию помещения, и позже вызывать эту сцену в нужный момент. Так можно самому сделать несколько часто используемых сценариев работы системы автоматизации.
Учитесь жить дружно
Последний в этом перечне, но один из самых важных пунктов: никогда, ни при каких условиях не стоит ссориться с инсталлятором. Да, мы все не идеальны, в любой работе могут быть недостатки. Адекватный профессионал это понимает и чаще всего готов исправлять допущенные ошибки. Вопрос только в том, его ли это ошибки.
Если смежники сначала предоставили документацию на один тип системы (например, привода окон и штор), а потом их поменяли на другую модель, инсталлятору, скорее всего, надо будет снова перепрограммировать эту часть в своей системе управления. А это двойная работа, и порой не на один день. Такой дополнительной работы может быть не мало, а для заказчика это может быть не очевидно.
Последний в этом перечне, но один из самых важных пунктов: никогда, ни при каких условиях не стоит ссориться с инсталлятором. Да, мы все не идеальны, в любой работе могут быть недостатки. Адекватный профессионал это понимает и чаще всего готов исправлять допущенные ошибки. Вопрос только в том, его ли это ошибки.
Если смежники сначала предоставили документацию на один тип системы (например, привода окон и штор), а потом их поменяли на другую модель, инсталлятору, скорее всего, надо будет снова перепрограммировать эту часть в своей системе управления. А это двойная работа, и порой не на один день. Такой дополнительной работы может быть не мало, а для заказчика это может быть не очевидно.
В любом случае не стоит «рубить с плеча», лучше попытаться разобраться. Поверьте, если инсталлятор посчитает, что его «обижают», у него найдется много возможностей для «несимметричного ответа».
Скажем, многие компоненты систем автоматизации позволяют установить на них пароль. Для систем управления высокого уровня можно настроить синхронизацию с «облачным сервисом» производителя системы. К этому сервису у инсталлятора всегда будет доступ, а у заказчика далеко не всегда. В подобных системах часто настраивается удаленный доступ. Он используется для ранней диагностики, для оперативного внесения изменений и т.д. И эти изменения могут быть не только положительными.
Наконец, инсталлятор может сдать работу, но не оставить исходного кода конфигурации системы (вы же не забудете указать в договоре пункт о передаче исходного кода заказчику?). Без этого при необходимости внесения изменений в логику работы системы или добавления в нее новых компонентов может потребоваться полное перепрограммирование. Мне известен случай, когда у клиента не оказалось такой исходной программы настройки его системы, а было желание добавить в нее новый BluRay плеер. За это изменение другая компания-инсталлятор (с предыдущей клиент разругался) попросила крупную сумму, потому что без исходной программы требовалось полное перепрограммирование большой и сложной системы.
Итак, не ссорьтесь с инсталлятором. В крайнем случае, оплатите сделанную работу, получите все исходные коды программ настройки и разойдитесь по-хорошему.
Скажем, многие компоненты систем автоматизации позволяют установить на них пароль. Для систем управления высокого уровня можно настроить синхронизацию с «облачным сервисом» производителя системы. К этому сервису у инсталлятора всегда будет доступ, а у заказчика далеко не всегда. В подобных системах часто настраивается удаленный доступ. Он используется для ранней диагностики, для оперативного внесения изменений и т.д. И эти изменения могут быть не только положительными.
Наконец, инсталлятор может сдать работу, но не оставить исходного кода конфигурации системы (вы же не забудете указать в договоре пункт о передаче исходного кода заказчику?). Без этого при необходимости внесения изменений в логику работы системы или добавления в нее новых компонентов может потребоваться полное перепрограммирование. Мне известен случай, когда у клиента не оказалось такой исходной программы настройки его системы, а было желание добавить в нее новый BluRay плеер. За это изменение другая компания-инсталлятор (с предыдущей клиент разругался) попросила крупную сумму, потому что без исходной программы требовалось полное перепрограммирование большой и сложной системы.
Итак, не ссорьтесь с инсталлятором. В крайнем случае, оплатите сделанную работу, получите все исходные коды программ настройки и разойдитесь по-хорошему.
Вместо вывода
Как бы ни пытались убедить покупателей систем домашней автоматизации, что «системы стали очень умными, они сами настраиваются под ваши нужды, предсказывают ваши желания и повышают комфорт», системы «умного дома» старшего уровня пока остаются сложными и довольно дорогими системами. Строить их сложно и долго, а хорошо работающая система, которая практически не заметна, требует высокой квалификации как от проектировщиков, так и от инженеров-инсталляторов подобных систем.
Как бы ни пытались убедить покупателей систем домашней автоматизации, что «системы стали очень умными, они сами настраиваются под ваши нужды, предсказывают ваши желания и повышают комфорт», системы «умного дома» старшего уровня пока остаются сложными и довольно дорогими системами. Строить их сложно и долго, а хорошо работающая система, которая практически не заметна, требует высокой квалификации как от проектировщиков, так и от инженеров-инсталляторов подобных систем.
Александр Сахаров
4 г.