Психология: Домработница — как выстроить отношения без дискомфорта

Что такое психологические границы?
Это разделение между вашими собственными интересами, желаниями, целями и интересами другого человека. Установление (и защита) собственных границ — сложная задача: не всем удается их обозначить в принципе. Некоторые сдают границы без боя, стоит лишь кому-нибудь на них посягнуть. То есть, установить — установили, но как защищать — непонятно.

Какие проблемы возможны?
Подчеркну специально: скорее всего, проблемы именно с границами в отношениях, а не в подборе или в управлении (об этом как-нибудь в другой раз). Предположим, что вы нашли подходящую кандидатуру — опыт и личные качества устраивают, вы договорились о стоимости и режиме работы. С этого момента у вас возникают отношения, над которыми тоже придется поработать, как и над любыми другими. Иначе не удивляйтесь, когда почувствуете злость, разочарование, бессилие или вдруг поймете, что вами манипулируют.

Как определить и защитить свои границы?
Прежде всего поймите, что вы устанавливаете границы для себя, символически очерчиваете вашу территорию на карте мира. Невозможно определить территорию для других людей — они сами с ней разберутся. Ваша задача — обозначить, что здесь ваше. Кстати, эта же техника может применяться и в любых других отношениях и не только с домашним персоналом.

Спросите себя:

• Каков ваш статус в отношениях с вашей домработницей? Вы ей подчиняетесь, вы на равных, или, может быть, она у вас в рабстве? Какова ваша роль? Самый разумный подход — отношения на равных, с позиции нанятый работник и работодатель. Между вами есть договор, пусть даже вы не заключали его письменно. Договор желательно заключать справедливый и открытый: то есть, если вы ставите камеру наблюдения, скажите об этом заранее. Если вы предполагаете штрафовать домработницу, заранее огласите весь список штрафов.
• Что в поведении домработницы вы готовы терпеть, а что не готовы? Есть ли что-то, на что вы согласны? Если да, то при каких условиях? На что вы никогда не будете согласны, без исключений? Например, вы согласны, что домработница заканчивает раньше оговоренного времени при условии, если сделаны дела по основному списку. Вы можете быть согласны давать ей премию на Новый год или не вычитать деньги за разбитую посуду. Но вы считаете абсолютно неприемлемым ни при каких условиях, если домработница приводит кого-то постороннего в ваш дом, или выполняет работу, параллельно разговаривая по телефону. Все это следует проговорить подробно и заранее.

Научитесь говорить от первого лица
Неверно: «Так, вы больше никогда не будете опаздывать! Если мы договорились, что вы приходите к 10 утра, значит, будьте добры приходить к 10 утра». Даже если фраза содержит слово «пожалуйста», это не превращает ее в просьбу или в грамотное установление границ. Верно: «Я никак не могу позволить себе опаздывать на работу, поэтому хочу, чтобы вы приходили вовремя, а я могла бы вовремя оказаться на работе. Если для вас это не подходит, то ничего личного, но я буду искать другого работника».

Определите желаемую степень вашей эмоциональной близости
Например, так: «Если домработница ведет себя дружелюбно, то я могу делиться с ней чуточку большим. Но я точно не хочу становиться ее подругой».

Ожидания должны быть реальными
Иными словами, не слишком ли многого вы хотите от человека? Например, вы ждете, она будет относиться к вам тепло, по-домашнему, и радоваться вашему приходу с работы: «Ну уж улыбнуться-то могла бы, в конце концов?»