Этот материал мы пишем в ответ на недавние события на форуме. Посетитель сайта обратился в службу поддержки Houzz с жалобой на мошенника-исполнителя, который «орудует в дискуссиях». Давайте разберемся, как не повторить чужих ошибок!
Форум — не место для найма
Это площадка для обмена мнениями, где можно обсудить проблему и попросить совет. Зарегистрироваться на сайте (и оставить комментарий) может любой человек — для этого не требуется прикладывать диплом или как-то иначе подтверждать свою квалификацию. И если вы решили нанять кого-то из числа комментаторов на форуме, вы принимаете все риски и ответственность за его дальнейшие действия.
Это площадка для обмена мнениями, где можно обсудить проблему и попросить совет. Зарегистрироваться на сайте (и оставить комментарий) может любой человек — для этого не требуется прикладывать диплом или как-то иначе подтверждать свою квалификацию. И если вы решили нанять кого-то из числа комментаторов на форуме, вы принимаете все риски и ответственность за его дальнейшие действия.
Обратите внимание на скриншоты: дважды — в основной шапке раздела и при создании дискуссии — мы пишем ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ, где именно искать исполнителя на Houzz
Место для найма — раздел «Поиск эксперта»
Чтобы найти исполнителя на Houzz, заполните заявку через форму поиска в разделе «Поиск эксперта» или перейдите на специально созданный для этого лендинг по ссылке или кликнув на соответствующий баннер в статьях. Запросы через эту форму вручную проверяет оператор Houzz. Потом он созванивается с заказчиком и уточняет заявку на проект. Выясняет у исполнителей: свободны ли они, заинтересованы ли в работе над описанной задачей.
Место для найма — раздел «Поиск эксперта»
Чтобы найти исполнителя на Houzz, заполните заявку через форму поиска в разделе «Поиск эксперта» или перейдите на специально созданный для этого лендинг по ссылке или кликнув на соответствующий баннер в статьях. Запросы через эту форму вручную проверяет оператор Houzz. Потом он созванивается с заказчиком и уточняет заявку на проект. Выясняет у исполнителей: свободны ли они, заинтересованы ли в работе над описанной задачей.
Важно: Чтобы подключиться к системе рекомендаций Houzz, исполнители проходят проверку; большинство из них используют CRM Houzz и гарантируют клиентам высочайший уровень сервиса.
——————————————
ОБ ЭТОМ…
Как найти дизайнера или бригаду с соседней улицы — через Houzz——————————————
——————————————
ОБ ЭТОМ…
Как найти дизайнера или бригаду с соседней улицы — через Houzz——————————————
Почему Houzz не банит мошенников
Администрация Houzz не занимается проверкой достоверности сообщений на форуме.
У нас нет технической возможности (и критериев) для тотальной премодерации всех аккаунтов, которые создаются на Houzz. Мы можем лишь следить, чтобы общение проходило корректно. В правилах описаны основания для удаления дискуссий: нецензурная брань, призывы к насилию и прочее.
——————————————
Для решения любых конфликтных ситуаций на Houzz напишите в службу поддержки
——————————————
Администрация Houzz не занимается проверкой достоверности сообщений на форуме.
У нас нет технической возможности (и критериев) для тотальной премодерации всех аккаунтов, которые создаются на Houzz. Мы можем лишь следить, чтобы общение проходило корректно. В правилах описаны основания для удаления дискуссий: нецензурная брань, призывы к насилию и прочее.
——————————————
Для решения любых конфликтных ситуаций на Houzz напишите в службу поддержки
——————————————
Доверяйте, но проверяйте
Как именно проверять будущего подрядчика? Перейдите по ссылке с имени человека в его профиль на Houzz. Если это действительно профессионал, — на его странице обязательно должно присутствовать портфолио реализованных проектов: фото или визуализаций. В профиле добросовестных исполнителей вы обязательно найдете некоторое количество отзывов клиентов с подробностями завершенного проекта (проходят премодерацию).
► Если вы планируете доверить заказ исполнителю, поищите информацию о нем в сети. Начните с Houzz, но не ограничивайтесь только нашим ресурсом — ищите на других профильных сайтах, читайте отзывы.
Как именно проверять будущего подрядчика? Перейдите по ссылке с имени человека в его профиль на Houzz. Если это действительно профессионал, — на его странице обязательно должно присутствовать портфолио реализованных проектов: фото или визуализаций. В профиле добросовестных исполнителей вы обязательно найдете некоторое количество отзывов клиентов с подробностями завершенного проекта (проходят премодерацию).
► Если вы планируете доверить заказ исполнителю, поищите информацию о нем в сети. Начните с Houzz, но не ограничивайтесь только нашим ресурсом — ищите на других профильных сайтах, читайте отзывы.
Внимательно изучайте бейджи
У исполнителей, которые заслуживают особенного доверия, в профиле вы увидите значки о получении премии за лучший дизайн / сервис с указанием года. Учитывайте и значки, говорящие о солидном числе сохраненных фото из портфолио исполнителя (5 и 10 тысяч сохранений). Такого рода значки присваиваются Houzz на программном уровне — вставить их самому в профиль невозможно.
ОБ ЭТОМ…
Объявлены результаты премии Best of Houzz 2020. Почему это важно?
У исполнителей, которые заслуживают особенного доверия, в профиле вы увидите значки о получении премии за лучший дизайн / сервис с указанием года. Учитывайте и значки, говорящие о солидном числе сохраненных фото из портфолио исполнителя (5 и 10 тысяч сохранений). Такого рода значки присваиваются Houzz на программном уровне — вставить их самому в профиль невозможно.
ОБ ЭТОМ…
Объявлены результаты премии Best of Houzz 2020. Почему это важно?
Насторожитесь, если вы видите
► Пустой незаполненный профиль, где нет никакой информации об исполнителе.
► Профиль, где вместо фотографии и имени — никнейм и абстрактная аватарка.
► Профиль «юзера» без указания контактной информации. Задумайтесь: почему исполнитель стесняется указать свой сайт, соцсети?
► Гигантское число сообщений пользователя на форуме при совершенно пустом профиле.
Важно: Значок об активности на форуме («лидер мнений») может быть у любого общительного пользователя Houzz — это не обязательно признак «мошенничества». Проверяйте портфолио, отзывы, репутацию в сети.
► Пустой незаполненный профиль, где нет никакой информации об исполнителе.
► Профиль, где вместо фотографии и имени — никнейм и абстрактная аватарка.
► Профиль «юзера» без указания контактной информации. Задумайтесь: почему исполнитель стесняется указать свой сайт, соцсети?
► Гигантское число сообщений пользователя на форуме при совершенно пустом профиле.
Важно: Значок об активности на форуме («лидер мнений») может быть у любого общительного пользователя Houzz — это не обязательно признак «мошенничества». Проверяйте портфолио, отзывы, репутацию в сети.
Никаких договоренностей по почте, никаких переводов «по номеру телефона»
Любые отношения «исполнитель — заказчик» должны быть оформлены договором с указанием паспортных данных, ответственности сторон, сроков и предмета договора. Насторожитесь, если вам предлагают платить наличными или подрядчик готов выполнять работу сразу после переписки в чате или по email.
Подведем итог
Любые отношения «исполнитель — заказчик» должны быть оформлены договором с указанием паспортных данных, ответственности сторон, сроков и предмета договора. Насторожитесь, если вам предлагают платить наличными или подрядчик готов выполнять работу сразу после переписки в чате или по email.
Подведем итог
- Ищете исполнителя через сервис в разделе «поиск эксперта».
- Проверяйте любого исполнителя, которого планируете нанять.
- Переводите деньги только после составления договора.
Марина Исаева
5 л.