Этикет: Ваши дети в гостях разбили дорогую вазу — что делать

Ситуация действительно неприятна для обеих сторон. Можно долго рассуждать о том, что хозяевам не нужно было оставлять технику на видном месте, или что хрупкие ценные вещи нужно прятать, если ждете в гости родителей с детьми-дошкольниками. Факт остается фактом: ущерб нанесен. Платить или не платить? Когда? Извиняться или обвинять? Кого конкретно — хозяев или своего ребенка?

Главное, о чем в этот момент нужно помнить: вы показываете ребенку пример социально приемлемого поведения. И только от вас зависит, каким он будет.

Шаг первый: извинения
Это первое и самое главное. Иногда одно лишь извинение решает проблему или по крайней мере облегчает её дальнейшее обсуждение. Если, допустим, досадный инцидент произошел в гостях, где находился только ваш ребенок, а вас там не было, то уточните, извинился ли он. Он мог испугаться и не знать, как отреагировать — это нормально.

Вы тоже можете испугаться и не сразу среагировать, но у вас есть преимущество — вы взрослый человек и знаете, что потом это нужно сделать. Возможно, по каким-то внутренним причинам человеку сложно извиняться. Но это не значит, что от него этого не ждут.

Факт: На какой стороне потенциального конфликта вы бы ни находились, нужно с уважением относиться к чужим детям: не следует их ругать или уж тем более наказывать — это должны делать только родители.

Шаг второй: предложение возместить ущерб
Так же как и извинения, иногда всего лишь одно предложение компенсации способно решить проблему. Это необязательно должно быть предложение именно денег, в некоторых ситуациях также сработает готовность починить разбитую вещь или помочь выполнить какое-либо дело в качестве компенсации. Речь идет о каком-либо возмещении в принципе. В подавляющем большинстве случаев от вашего предложения откажутся, и всё будет хорошо.

Важно: Если человек, по вине которого произошло неприятное событие, игнорирует вас и ситуацию в целом, делает вид, что ничего не произошло, это может привести лишь к усилению конфликта. Даже если игнорирование продиктовано, например, ошеломлением (когда испорчена дорогостоящая вещь).

Представим, что вместо извинений родители малыша переводят ситуацию в шутку. Сначала может показаться, что это хорошая стратегия, но в перспективе она сулит проблемы. Если предложения возместить ущерб не последует, возникает широкое поле для долгосрочных и долгоиграющих взаимных претензий и даже разрушения отношений.

На практике конечно окажутся важны и материальный уровень семей, и степень близости ваших отношений, и возраст детей, и цена испорченной вещи. И, конечно же, обстоятельства инцидента: например, ваш ребенок разбил мячом люстру, потому что хозяева разрешили детям играть в доме с мячом.

В любом случае оправдание из серии «вы сами виноваты — статуэтка тут плохо стояла» уместно только в супермаркетах. А отношения с людьми — это нечто более ценное. Некоторые неудачные обстоятельства стоит хотя бы частично списывать на жизненные издержки, ведь чего только не бывает.

ВАША ОЧЕРЕДЬ…
Расскажите, случалось ли так, что кто-то из гостей разбивал ценную для вас вещь? Или наоборот, вы или ваш ребенок невольно портили чужое имущество? Как вы выходили из этой ситуации?

ОТ РЕДАКЦИИ….
У вас есть интересный сюжет для материала? Вы хотите покритиковать работу редакции, а не конкретную статью — напишите нам через форму обратной связи! Хотите готовить авторские статьи для Houzz — познакомиться и попросить пробное задание можно на editorial@flatica.ru