Редакция Houzz обратились к профессионалам разных стран, чтобы выяснить, как влияет пандемия коронавируса на их бизнес, что они делают, чтобы минимизировать потери, и чем онлайн-платформы, такие как Houzz, могут быть полезны для них сейчас и в ближайшие месяцы. Прочитайте об опыте коллег и поделитесь в разделе комментариев своим мнением. Расскажите, как вы организовываете работу в эти дни.
Давайте не будем чрезмерно волноваться, сохраним хорошее настроение и поддержим друг друга, чтобы пройти этот период вместе!
Давайте не будем чрезмерно волноваться, сохраним хорошее настроение и поддержим друг друга, чтобы пройти этот период вместе!
США
«Здравый смысл подсказывает: постоянно мойте руки и не пожимайте руки на встречах, — отмечает Кевин Рид из BlueStone Construction, Северная Каролина. — Несколько недель назад мы купили восемь или десять бутылок дезинфицирующего средства для рук, и я подчеркнул, что каждому из сотрудников необходимо регулярно пользоваться им. Офисы — действительно, места для распространения микробов: множество инструментов передается от человека к человеку».
- Во многих местах бизнес идет как обычно (минус рукопожатия и плюс дезинфицирующее средство для рук)
«Здравый смысл подсказывает: постоянно мойте руки и не пожимайте руки на встречах, — отмечает Кевин Рид из BlueStone Construction, Северная Каролина. — Несколько недель назад мы купили восемь или десять бутылок дезинфицирующего средства для рук, и я подчеркнул, что каждому из сотрудников необходимо регулярно пользоваться им. Офисы — действительно, места для распространения микробов: множество инструментов передается от человека к человеку».
Стенды со смесителями и фурнитурой в шоу-руме McClain Kitchen & Bath в Монро, США. Фото Николь Солтер
Несмотря на ситуацию с вирусом, дизайнер Николь Салтер из Harris McClain Kitchen & Bath, пока не заметила замедления потока клиентов в своем шоу-руме: «Я приветствую клиентов с широкой улыбкой и не предлагаю пожать мне руку, если они сами не предложат. У меня на столе есть бутылка с дезинфицирующим средством для рук, поэтому я просто использую его, пока не смогу вымыть руки». Николь постоянно следит за чистотой деталей в шоу-руме, в том числе и на стендах, где выставлены смесители. «Это пространство — постоянный пылесборник, и мне нужно пройти и протереть все эти ручки и детали… Я не хочу, чтобы клиенты заболели».
Несмотря на ситуацию с вирусом, дизайнер Николь Салтер из Harris McClain Kitchen & Bath, пока не заметила замедления потока клиентов в своем шоу-руме: «Я приветствую клиентов с широкой улыбкой и не предлагаю пожать мне руку, если они сами не предложат. У меня на столе есть бутылка с дезинфицирующим средством для рук, поэтому я просто использую его, пока не смогу вымыть руки». Николь постоянно следит за чистотой деталей в шоу-руме, в том числе и на стендах, где выставлены смесители. «Это пространство — постоянный пылесборник, и мне нужно пройти и протереть все эти ручки и детали… Я не хочу, чтобы клиенты заболели».
- Часть клиентов просит об изменении сроков работ
Другой профессионал из штата Вашингтон сказал, что ситуация с коронавирусом затронула проект, который уже находится в стадии разработки. «Повседневная жизнь нашего клиента изменилась, — рассказывает Уилл Зеобар из компании Ironwood Renovation. — Заказчик работает программистом Amazon, и его офис закрыт в качестве меры предосторожности. Теперь он работает из дома ближайшие 30 дней. Кроме того, у него в семье двое детей школьного возраста, а их школы тоже закрылись и неизвестно, когда откроются».
Присутствие клиентов дома во время ремонта представляет проблему не только для самих заказчиков, но и для рабочих. «Мы встретились с заказчиком и его семьей, чтобы обсудить этот вопрос, и они уверенно ответили, что ситуация с вирусом не слишком беспокоит их, — говорит Уилл Зеобар. — Мы согласились продолжить работу и принять дополнительные меры предосторожности. Мать и дети на большую часть дня уезжают из дома и занимаются активным отдыхом, а отец остается дома».
- Переход к онлайн-общению
Джейми Банфилд из Jamie Banfield Interior Design говорит, что в его компании и так большая часть общения с клиентами происходит «по электронной почте или через Skype», поэтому вирус ничего не изменил.
- Замедление поставок
- Отмена командировок, поездок на выставки и конференции Международное сообщение США со многими странами остановлено, да и крупные интерьерные и архитектурные выставки в Европе и Азии перенесены на несколько месяцев. Из-за ситуации с коронавирусом отменены и многие офлайн-конференции, что не мешает дизайнерам и проектировщикам смотреть онлайн-семинары и участвовать в видеоконференциях.
А что происходит в странах, где ввели полный карантин с ограничением перемещений по городу?
ФРАНЦИЯ
ФРАНЦИЯ
- С введением тотального карантина во Франции ситуация на строительных площадках остается неясной
- Задержка поставок
- Работа из дома: удобно или сложно?
«Как фрилансеры, мы можем оставаться дома каждый день и передавать работу друг другу. Ситуация с вирусом может затронуть в ближайшие дни поставки мебели и материалов. И, возможно, клиенты, которым придется оставаться дома, будут звонить чаще, чтобы напомнить нам о сроках», — отмечают архитекторы Дебора и Авиноам Беттан из Lagom Architecture.
«Хотя объявление (о карантине) было довольно неожиданным, я смогла продолжить все важные встречи онлайн. Однако это нелегко дается, когда находишься с детьми дома», — рассказывает дизайнер интерьеров Александра Горла.
Декоратор Стефани Лермитт из Fabrik отмечает те же трудности: «Моя профессиональная деятельность немного замедлится во время карантина. Не только из-за приостановки проектов, но также из-за того, что у меня трое детей, двое из которых — младшие школьники, и мне нужно быть с ними большую часть дня».
А кто-то из дизайнеров рад этой возможности побыть со своими детьми подольше: «Я и так обычно работаю дома, и на меня эта ситуация не особенно влияет. Появилась возможность больше общаться с сыном, как во время каникул. Что касается встреч, запланированных онлайн, на данный момент все они состоятся. Если ситуация затянется, все будет сложнее», — рассказывает дизайнер Надеж Нари.
Декоратор Стефани Лермитт из Fabrik отмечает те же трудности: «Моя профессиональная деятельность немного замедлится во время карантина. Не только из-за приостановки проектов, но также из-за того, что у меня трое детей, двое из которых — младшие школьники, и мне нужно быть с ними большую часть дня».
А кто-то из дизайнеров рад этой возможности побыть со своими детьми подольше: «Я и так обычно работаю дома, и на меня эта ситуация не особенно влияет. Появилась возможность больше общаться с сыном, как во время каникул. Что касается встреч, запланированных онлайн, на данный момент все они состоятся. Если ситуация затянется, все будет сложнее», — рассказывает дизайнер Надеж Нари.
- Время для доработки проектов и саморазвития
- Общение с клиентами не выходя из дома
Декоратор Шарлотта Жиль уже несколько дней проводит удаленные встречи, отмечая положительные отзывы своих клиентов: «Чтобы посмотреть квартиру, я совершаю виртуальный видеовизит. Для визуализации проекта делю экран так, чтобы клиент и я могли видеть одно и то же одновременно. Этот тип встреч, однако, имеет ограничения, особенно для показа деталей, измерений, хорошей цветопередачи».
Линн Пеннек также проводит дистанционные встречи и делится своим опытом: «Мы уже вели удаленно несколько проектов из-за их далекого расположения. Обычно мы действуем следующим образом: при запуске проекта клиенты отправляют нам видео и полный фотоотчет, затем во время звонка мы определяем ограничения, пожелания заказчиков и важные детали. Этапы рендеринга отправляем в виде PDF-документов, по которым клиенты делают свои замечания. Мы предлагаем выбор материалов, цветов и оборудования в таблицах Excel в сочетании с досками настроения».
- Импортозамещение
ИСПАНИЯ
Архитектор Беттина Королук из GokoStudio в Барселоне уверяет, что они с коллегами постараются минимизировать последствия: «Проекты, которые находятся на этапе проектирования, продолжаются с учетом сроков ожидания. Большая часть команды работает из дома, чтобы избежать ненужных рисков при езде на работу».
- Как ситуация с коронавирусом повлияла на дизайнеров
Архитектор Беттина Королук из GokoStudio в Барселоне уверяет, что они с коллегами постараются минимизировать последствия: «Проекты, которые находятся на этапе проектирования, продолжаются с учетом сроков ожидания. Большая часть команды работает из дома, чтобы избежать ненужных рисков при езде на работу».
Дизайнер интерьера Лара Муньос из мадридской Emmme Studio говорит, что не заметила больших изменений, так как большую часть работы может делать и из дома. «Несколько проектов придется отложить, но лишь потому, что некоторые из наших поставщиков прекратили поставки, и мы не можем проконтролировать работу на местах. Но у нас замечательные клиенты, которые действительно понимают сложившуюся ситуацию».
Лара Муньос считает, что самая большая проблема начнется через несколько месяцев — из-за экономического спада. «Хотя мы уверены, что, проводя так много времени дома, люди поймут, как важно иметь удобный дом, где они чувствуют себя максимально комфортно».
Лара Муньос считает, что самая большая проблема начнется через несколько месяцев — из-за экономического спада. «Хотя мы уверены, что, проводя так много времени дома, люди поймут, как важно иметь удобный дом, где они чувствуют себя максимально комфортно».
- Что делают испанские дизайнеры, чтобы минимизировать влияние коронавируса на дела
В Emmme Studio говорят, что жизнь в эпоху технологий облегчает встречу с ситуациями такого типа: «Мы проводим встречи с клиентами по Skype. Если нужны обмеры какого-либо помещения, инструктируем клиентов, как отправить их нам».
«После объявления карантина наши магазины останутся закрытыми, — объясняют в Line 3 Kitchens. — Но большая часть нашей команды будет работать: дизайнеры и администраторы будут проводить виртуальные встречи с клиентами и поставщиками. Как и раньше, мы будем доставлять клиентам образцы с помощью онлайн-заказов, чтобы им не пришлось путешествовать в общественном транспорте. И мы будем делать виртуальные презентации».
- Как онлайн-платформы, такие, как Houzz, могут помочь дизайнерам
Для Серхио Фабрега из Volta Houzz станет важным подспорьем в ближайшие месяцы. «На уровне привлечения клиентов Houzz будет продолжать помогать нам. Сегодня многие люди живут “подключенными” к компьютеру и мобильному телефону. Цель Houzz, как и наша, помочь людям придать большее значение своему жилью и иметь дом, о котором они мечтают. Я думаю, что во время карантина люди больше поймут о своем доме: на что он похож, и что они могут сделать, чтобы улучшить его в будущем».
ВАША ОЧЕРЕДЬ…
Расскажите, как вы работаете в текущей ситуации, как ведете проекты и встречи со своими клиентами, что беспокоит вас сейчас
Расскажите, как вы работаете в текущей ситуации, как ведете проекты и встречи со своими клиентами, что беспокоит вас сейчас
Мария Прокофьева
5 л.