Добрый день! Хочу оставить вам обоснованную жалобу. . . Я из Тюмени, заказывала у вас торцевой экран для ванны. . . Доставку я заказала через СДЭК, так как там работает мой знакомый. После оплаты заказа я позвонила в контакт центр ваш, потому что никакого подтверждения, что мой заказ ушел в работу или типа спасибо за ваш заказ мне не пришло. . . Что выяснилось благодаря моему знакомому: . . 1. Девушке из контакт центра я сказала адрес пункта СДЭК, где я хочу получить заказ - Ставропольская 97. И она это записала себе. В итоге, мой знакомый , который отслеживал мой заказ сказал, что заказ мне идёт в пункт на ул. Ватутина, так было оформлено. А эта Ватутина откровенно другая окраина города, куда я ехать не хочу. Хорошо, что мой знакомый смог перенаправить заказ в тот пункт, который я изначально выбирала и озвучивала. Прослушайте разговор, звонила с 89058245812. . . 2. Мне отправил заказ не интернет магазин аваланн, а некая гражданка Матвеева как физ.лицо. И из за этого, я заплатила ещё 20 процентов от стоимости доставки. Хуже того, оказывается у магазина аваланн заключён договор со СДЭК. Это значит, что если бы отправляли от имени аваланн, а не от гражданки Матвеевой, то я бы не платила эти 20 процентов сверх всего. . . 3. Оказывается, если бы мне пришел поцарапанный экран, и мне бы его отправил интернет магазин, то СДЭК бы разбирался сам с интернет магазином и мне бы это ничего не стоило. А так как мне отправила заказ гражданка Матвеева, то мне пришлось бы разбираться с ней самой, нести расходы, в том числе судебные. Матвеева бы тоже получила обратно мой заказ и она бы оплатила доставку в двойном размере. Но если бы гражданка Матвеева не пожелала бы забрать заказ обратно, то пришлось бы судится с ней как с физ лицом. Это у вас специально такое придумано? Чтобы не нести никакую ответственность ? . . 4. Матвеева молодец, отправила мне заказ супер срочной доставкой, самой дорогой в СДЭКе. Я конечно об этом не просила, но видимо я произвела на нее впечатление обеспеченного человека, что заставило ее выбрать самый дорогой тариф. . . 5. По телефону видимо та же Матвеева мне сказала, что стоимость доставки может составить 1200. В итоге, мой знакомый сказал что доставка будет стоить мне практически 1700. И это я узнаю от своего знакомого. . . 6. Мне никто не сообщил номер накладной, мне никто не сообщал где мой заказ, никаких смс или емейлов. Ничьи звонки я не пропускала и не видела. Хотя мне сказали что типа сообщат мне номер, чтобы я могла отслеживать свой заказ. . . ИТОГ: . . Если вам в тягость обслуживать клиентов, если ваш контакт центр не автоматизирован, если у вас работают наплевательское отношение и принцип "фиг с ними, все равно заплатят за доставку" - дак ребят, давайте закрывайте свою конторку и не мучайте людей. Вы столько моего времени заняли, пока я пишу отзыв, мало того- я вам оказываю бесплатную консультацию по приведению рабочих процессов в порядок. . . Матвеевой привет !

Заказала Экран под ванну МДФ Soft. Очень удобная вещь, особенно если ванная небольших размеров. Проблем с доставкой не возникло. Устанонвить экран было несложно. Экран стоит уже год, никаких нареканий нет (внешний вид как новый, ничего не заедает, все открывается). Полки вместительные. Открываются легко, но при этом маленький ребенок их не откроет))))что большой плюс)))

Заказывала на сайте экран Alavann Soft . Доставили через день. Устанавливали самостоятельно, никаких проблем . Очень довольна качеством, внешним видом и функциональностью.