Кухня по договору должна быть готова 10/08. Есть пункт, что оставляют право еще на 30 раб дней задержки - до 17/09. Сегодня 22/09- информации о готовности кухни не дают, вся команда, с которой заключали договор, ушла. . Мы уже снимаем квартиру и платим за сентябрь, тк жить без кухни невозможно. Октябрь, уже очевидно, тоже придется снимать. . Направили предложение о компенсации в перерасчете на 10 000 рублей, хотя наши потери около 200 000 рублей. . У знакомых с ними та же ситуация . . Ждем ответа по срокам исполнения обязательств по договору

14.01.2021г в магазине « Кухни PlazaReal» по адресу СПб Ланское шоссе д.2 был сделан заказ на кухонный гарнитур (заказ №К6-279) . Кухню привезли 26.04.2021. установка производилась 27.04.2021. . К эксплуатации кухни я приступила 05.05.2021. Сразу были обнаружены следующие недостатки: . Сколы на всех фасадах с внутренней стороны, две боковины со сколами и дыркой. . Фасад на посудомоечной машине треснул с двух сторон на второй день эксплуатации. . 08.05.2021 была написана претензия. И начались мои кошмары. . Три недели ни каких действий или хотя-бы информации о возможных действиях получить не могла. Только 31.05.2021 у меня забрали бракованные элементы для устранения брака. Ни магазин, ни отдел рекламаций опять никакой информации не могли дать (как будет устранен брак? Каковы сроки?) Обратной связи нет вообще, обещают перезвонить и тишина. Жила месяц с кухней завешенной пленкой, закрытой картонками. По договору срок исправлений 45 дней, сроки не были соблюдены. Написала еще одну претензию. Привезли все 02.07.2021. Но самое страшное, привезли опять брак. 5 элементов не приняла. . Фасад на посудомойку привезли старый, попробовали его заделать, но он треснул снова . Итог- заказ оформлен 14.01.2021 сегодня 07.08.2021 готовой и качественной кухонной мебели я так и не имею. Магазин информацией не располагает. Отдел рекламаций только обещает перезвонить и не перезванивает. . Руководство не найти, контактов нет. В магазине заказы оформляются на ООО Альфа. Информация о этой фирме следующая : существует с 16.01.2020. числится только один сотрудник, за 2020 год указана прибыль МИНУС 15000 тыс.!!!!!!!!!!. . На сайте Кухни PlazaReal нет ни реквизитов, ни контактов. Статьи от 2018 года, отзывы так же только старые. . Жаль что поздно все проверила.

Оформили заказ в декабре 2020 с ООО Омега, изготовление в СПБ. . Все сроки изготовления компания просрочила. . Перенесли сроки поставки аж на 4 июня 2021 года. . Направляли в их адрес досудебную претензию, и о чудо они объявились и сразу захотели доставить кухню. . Сразу скажу, доставляют грузчики которые никакого отношения к компании не имеют, просто работают под заказ, потому не берут на себя никакой ответственности, как и в каком виде доставят. . Когда приехал сборщик, который тоже не имеет никакого отношения к компании, и к фабрике, просто присылают человека который берет заказы. . При вскрытии коробов оказалась, что почти вся кухня в сколах, недостает каких-то деталей. Сборщик сразу обозначил, что нет смысла в дальнейшей сборке, так как после замены фасадов и тд, придется всё заново разбирать. На минутку кухня за 800К!! . 1-2 часа мы пытались хоть с кем-то по телефону созвониться и решить данный вопрос. . И тут начался тихий ужас! . Девушка менеджер из Roomer Жуганова О. по телефону твердила, что она ни имеет отношения к этому, ок, на просьбы дать контакт ответственного, повторяла одно : "звоните в кол-центр", указанный телефон на сайте уж очень там редко кто берет трубку. Забавно, что в кол-центре девочки сидят и говорят, мы не знаем, звоните менеджеру на фабрику в СПб. . Сборщик кое-как вышел на связь с человеком с фабрики в Мск некий Балашов Олег из отдела рекламации, которому мы битый час пытались объяснить, что кухню необходимо забрать, и она не нужна никому в таком виде, и ждать еще месяцы никто не собирается. Направляли фото. . На что у него всегда был один ответ, мне надо решить с руководством. . Кстати телефон руководства, главных менеджеров и тд. они все тщательно скрывают и ни при каких обстоятельствах не дадут, мало того, они и имя руководителя даже не называют. . Порешали с этим Олегом так, руководство ему не дает машину чтоб забрать кухню, а разрешили только самому приехать и зафиксировать, ну ок, сразу обозначила приезжайте с актом и решением. . Приехал, походил, уверял что не на фабрике сделали дефекты, а наверное грузчики. . Это как они должны были кидать извините, чтоб такие сколы сотворить, смешо))) . Ничего не стал вскрывать с комментарием места мало, на что мы ему четко сказали, что нужно было и ехать изначально с машиной и забирать, на фабрике уже фиксировать и разбираться кто там из них где накосячил. Бумаг никаких не дал, чего приехал не ясно. . Уехал опять решать с руководством. На следующий день даже на сообщения не отвечал. . Позже позвонил некий Андрей, также попытался уговорить, чтобы нам собрали эту дефектную кухню, мол потом составим рекламацию, посмотрим и поменяем. . Страна глухих), еще раз объяснили наше недовольство, и что вы думаете он тоже пошел решать с руководством!! . На сегодняшний день, никто на связь не вышел, проблемы решать они не умеют, получили деньги, в остальном вертитесь как хотите. . Будем принимать жесткие меры.