Заказывали биокамин компании SappFire для клиента. По итогу термостойкое стекло лопнуло от контакта с огнем, менеджер свалил вину на клиента и отказался менять. . Размер был большой 1900х65х250. Соответственно и стоимость высокая. Сначала пришло бракованное защитное стекло. Возможно, это произошло во время доставки из Новосибирска в МО. Прислали замену. Дальше лопнули маленькие вставки из стекла. Также прислали замену, но они не прошли по размеру. Опять ждали, пока сделают новые по размерам, которые мы им в итоге дали. И, в конце концов, после второго использования камина клиентами, лопнуло термостойкое стекло, которое находится прямо в непосредственной близости с огнем. От менеджера компании получили только один ответ – это клиент сам его разбил каким-то механическим воздействием. Менять или компенсировать затраты на изготовление этой части отказались. В итоге пришлось тратить время и собственные средства на замену стекла на алюминиевую деталь, ее покраску, демонтаж разбитой части и монтаж новой пластины.