Добрый день! . Столкнулся я с такой проблемой! У нас есть договор №02-10 от 06.10.2020г. на установку входной двери. Гарантия от вас 3 года. . 30.03.2022г. у нас стала трудно открываться дверь, сразу обратился к менеджеру Андрею, который занимался нашим договором. Он просил прислать фотографии и видео, прислал что смог. . В течении двух недель , от Андрея не было ни слова. 12.04.2022г. я обратился снова к Андрею , так как ситуация с дверью стала хуже(дверь не открывалась, заедала, приходилось просить сильных охранников что бы силой открыть дверь) на что Андрей ответил, что приедет 17.04.2022г. с монтажником. 17.04.2022 НЕ ПРИЕХАЛИ! 18.04.2022г. приехал один Андрей без монтажников , он объяснил причину и сказал что приедет с монтажником и устранит неисправность, сам на месте не стал исправлять так как он сказал что он менеджер и руками он не работает. После этого дня писал ему практически каждый день , хотел узнать информацию когда приедут дверь ремонтировать. Андрей дал информацию что приедет 26.04.2022г. в 9:30 утра, разумеется он не приехал в указанное время и попросил прислать видео как работает дверь , и сказал что когда он приезжал дверь работала и ехать к вам нет смысла. 27.04.2022 Андрей написал что у нас не гарантийный случай а доп.работы и просит 35000.00 рублей за работу болгаркой (сточить в длину 5 см , и в ширину 0,3 см) и покрасить этот маленький кусок. Немного пообщались с Андреем ,прислал ему повторное видео как дверь не открывается , выяснили что это не доп.работа и к нам приедут монтажники на регулировку числа 4,5,6, мая 2022г. Сегодня 04.05.2022г. спросил у него информацию когда приедут, он начал опять сылаться что это доп.работы и опять просит 35000.00 рублей.