Подписал договор на ремонт по пакету "Сокольники" в феврале 2025 - в ноябре получил готовый результат.
Основным камнем преткновения был этап разработки проектного решения, затянувшийся аж до середины июля, несмотря на заложенные на это в договоре два месяца со всеми вытекающими: сдвиг сроков, попытка пересчитать стоимость базового пакета и неспособность менеджеров сгладить потенциально конфликтную ситуацию без вмешательства руководства. И нет "затык" случился не из-за того, что "плохой" заказчик не знал, что хочет и приходилось по несколько раз перерисовывать одно и то же, а как раз наоборот - задача сводилась казалось бы к минимуму: отрисовать проект по заранее подготовленной 3D модели, но что-то пошло не так и забуксовало в бесконечном поиске и исправлении ошибок, зачастую одних и тех же и ни раз. Где-то на 4й итерации "финальной" версии эскизных чертежей истина была найдена, после разговора с Дмитрием Курковичем - финансовые рамки проекта так же были возвращены в конструктивное русло и достигнуто соглашение о выходе бригады на объект.
С выходом бригады ситуация стала кардинально меняться в лучшую сторону - процессы достаточно хорошо отлажены, работы производятся достаточно оперативно и с должным качеством - соответствующим заявленному пакету. В доме где проводились работы УК выставляет определенные требования к проведению ремонтных работ и достаточно щепетильно отслеживает их исполнение - в части соблюдения режима тишины, разгрузки материалов, вывоза мусора, допуска на объект и т. д. - все производилось в соответствии и не доставляло никаких хлопот. Так же хочется отметить, что в процессе работ на объекте соблюдался порядок и относительная чистота, на сколько это возможно в процессе проведения ремонтных работ. К моменту сдачи ремонта все заранее оговоренные моменты были поправлены, квартира сдана в достаточно чистом виде. В целом к этому этапу придраться не к чему - все соответствует заявленному, немного лишь омрачали впечатления попытки выставить заказчику дополнительные суммы за некоторые ошибки из сметы, несмотря на прописанную в договоре ответственность исполнителя.
Суммируя вышесказанное: Итоговым результатом ремонта я остался доволен - результат полностью соответствует ожиданиям. Один балл из оценки снимаю ввиду описанных выше недопониманий в части ведения проекта линейными менеджерами - в целом все проблемы возникшие в процессе можно было бы нивелировать своевременной эскалацией на уровень руководства, но это почему-то было отдано на откуп заказчику.